المبيعات عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية في سنغافورة

إذا كان لديك منتج برمجيات أو خدمة يمكن توصيلها من الخارج أو منتج مادي لا يمانع الناس في انتظاره، يمكنك القيام بأعمال تجارية على المستوى الدولي مباشرة من بلدك.

This is also valid for سنغافورة if you keep in mind that you will have to adjust your marketing. You may have to make translations and accept different currencies, and for physical products you have to manage the whole shipping and customs process.

Connect directly with a trusted export advisor in سنغافورة

يمكن لمستشارنا المحلي أن يقدم لك المشورة بشأن أفضل طريقة لدخول السوق والعثور على متاجر الويب ذات الصلة والتواصل معها، أو إنشاء متجرك الإلكتروني الخاص بك.

    Your first name

    Last name

    Your company email

    Mobile number

    What is your company website?

    Where is your company based?

    What can we do for you?

    This site is protected by reCAPTCHA, our privacy policy, the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

    Our consultants typically charge between 3.000 and 15.000 Euro on fees for market research or a partner search, depending on the complexity and country. There is always an initial payment and they don't work on a commission basis.

    حيث يبدأ كل شيء: حدد المجموعة المستهدفة

    كما هو الحال بالنسبة لأي بلد: عليك أولاً تحديد المجموعة المستهدفة التي تريد البيع لها. إذا كانت هذه هي الشركات، فيمكنك التواصل مباشرةً من خلال رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات المستهدفة، على سبيل المثال على موقع LinkedIn. إذا أثار ذلك الاهتمام وأعطى معدل استجابة كافٍ، فربما تكون قد وجدت طريقة سهلة لجذب انتباه السوق.

    إذا كانت مجموعتك المستهدفة أكثر انتشارًا، أو كانت مجموعة مستهلكين، فعليك الاعتماد بشكل أكبر على الإعلانات مثل فيسبوك أو إنستغرام.

    إقناع الموزعين المحتملين

    يمكن لمستشار محلي العثور على شركاء أعمال محتملين، أو يمكنك تحديدهم بنفسك. ولكن كيف تقنعهم بتسويق وبيع منتجاتك أو خدماتك؟

    لهذا تحتاج إلى خطة تصدير مع استراتيجية واضحة وتفاصيل مالية كافية.

    ترجمة موقعك الإلكتروني والتحقق من تحسين محركات البحث

    حتى لو كانت شركتك عالمية بالفعل، قد يكون من الحكمة إعداد ترجمات محلية للموقع الإلكتروني والتحقق من توافق النص مع الثقافة المحلية.

    This also counts for سنغافورة where people prefer reading in their own language and also search most of the time in their own language. Therefore you need to include the relevant keywords in your texts, and these may not be a direct translation.

    فيما يتعلق بالمحتوى، فإن تجربتي الشخصية هي أنه إذا كان لديك موضوع مدونة ناجح بلغة واحدة، فمن المحتمل أن يحقق نجاحًا جيدًا أيضًا في اللغات الأخرى. لا تقم بإعادة اختراع العجلة، فقط قم بعمل ترجمة مناسبة.

    ترجم موقع Wordpress الخاص بك باستخدام WPML

    لاستهداف بلد ما، قد تحتاج إلى ترجمات للموقع الإلكتروني تتجاوز ترجمة Google. يمكنك القيام بذلك باستخدام WPML.

    WPML هو ملحق Wordpress يساعدك على إعداد ترجمات مختلفة لصفحات الويب الخاصة بك. يمكن أن يكون ذلك بالترجمات الآلية، ولكن يمكنك أيضًا اختيار أن يكون لديك ترجمات يدوية أو معدلة أو حتى محتوى محدد على صفحات اللغة.

    تمكين الدفع المحلي

    فالعملاء الذين يرون الأسعار ويمكنهم الدفع بعملتهم المحلية تزيد احتمالية تعاملهم معك بثلاثة أضعاف. لذلك من المنطقي أن تقدم هذا الخيار.

    Also for سنغافورة offering local payment methods is recommended. Of course there are different options, but the easiest first step is to use credit or debit card payments.

    تعمل مدفوعات بطاقات الائتمان عادةً بشكل أفضل حتى مبلغ يعادل 500 دولار أمريكي أو يورو. إذا كان مبلغ الفواتير أعلى من ذلك، فغالباً ما يكون هناك إجراء داخلي مختلف مطلوب.

    استخدم Stripe لتحصيل أموالك

    مع Stripe يمكنك تقديم طرق دفع في أكثر من 45 دولة، بما في ذلك سنغافورة.

    يجمع Stripe بين مختلف طرق الدفع المتاحة في بلد ما، بما في ذلك المدفوعات المصرفية المباشرة وبعد الدفع. بهذه الطريقة يكون العائق أمام عملائك للقيام بأعمالهم منخفضاً.

    The e-commerce market in سنغافورة

    يُعد سوق التجارة الإلكترونية في سنغافورة واحدًا من أكثر أسواق التجارة الإلكترونية تقدمًا ونموًا سريعًا في جنوب شرق آسيا، مدفوعًا بسكانها البارعين في مجال التكنولوجيا، والبنية التحتية الرقمية الممتازة، والدعم الحكومي القوي. واعتبارًا من عام 2024، تقدر قيمة السوق بحوالي 7.5 مليار دولار سنغافوري، بمعدل نمو سنوي يبلغ حوالي 10%. فيما يلي بعض المتاجر الإلكترونية ومنصات التجارة الإلكترونية الرئيسية في سنغافورة:

    1. شوبي (shopee.sg)

    الحصة السوقية: موقع التجارة الإلكترونية الأكثر زيارة مع 13.2 مليون زيارة شهرية على الإنترنت

    التركيز: مجموعة واسعة من المنتجات، وسوق تتمحور حول الهاتف المحمول

    تأسس موقع Shopee في عام 2015، وسرعان ما أصبح سوق التجارة الإلكترونية المفضل في سنغافورة. فهي تقدم تجربة سهلة وآمنة وجذابة لملايين المستخدمين يومياً. تشتهر المنصة بتشكيلة منتجاتها الواسعة، ومدفوعاتها المتكاملة وخدماتها اللوجستية، وميزاتها الترفيهية المصممة خصيصاً للسوق المحلية. ينبع نجاح Shopee من نهجها الذي يعتمد على الهاتف المحمول أولاً ورسومها المنخفضة للتجار، مما يجعلها جذابة لكل من البائعين والمشترين.

    2. لازادا (lazada.sg)

    الحصة السوقية: ثاني أكثر الزيارات زيارة بحوالي 6 ملايين زيارة شهرية

    التركيز: وصول واسع النطاق إلى الأسواق، ودعم لوجستي شامل

    تقدم Lazada، المملوكة الآن لشركة Alibaba، انتشارًا واسعًا في السوق ومجموعة متنوعة من المنتجات. وهي توفر دعماً لوجستياً شاملاً، مما يضمن كفاءة التسليم. وتُعرف المنصة بتعاونها التسويقي الاستراتيجي مع العلامات التجارية والشخصيات المؤثرة، مما يعزز من ظهور البائعين. تعمل خيارات الدفع الآمنة التي توفرها Lazada على زيادة ثقة العملاء، مما يجعلها لاعباً قوياً في مجال التجارة الإلكترونية في سنغافورة.

    3. أمازون (amazon.sg)

    الحصة السوقية: ثالث أكثر الزيارات زيارة بحوالي 5 ملايين زيارة شهرياً

    التركيز: مجموعة واسعة من المنتجات، وخدمات توصيل موثوقة

    كان دخول أمازون إلى سنغافورة مؤثرًا، حيث تقدم مجموعة كبيرة من المنتجات والخدمات. تشتهر المنصة بخدمات التوصيل الموثوقة وثقة العملاء القوية والميزات المتقدمة مثل Amazon Prime. وعلى الرغم من أنها توفر فرصاً ممتازة للبائعين للوصول إلى قاعدة عملاء متنوعة، إلا أن المنافسة الشديدة قد تمثل تحدياً لبعض الشركات.

    4. Qoo10 (qoo10.sg)

    الحصة السوقية: لاعب كبير مع 7.5 مليون زيارة شهرية للإنترنت في عام 2020

    التركيز: سلع الموضة، وخاصة المنتجات الكورية

    Qoo10، وهو مشروع مشترك بين موقع التجارة الإلكترونية الكوري Goo10 وموقع eBay، يحظى بشعبية خاصة لمنتجاته الكورية. تقدم المنصة رسوم خدمة متدرجة للبائعين بناءً على حالتهم، تتراوح من 7% إلى 12% من إجمالي مبلغ المعاملة. إن الحضور القوي لمنصة Qoo10 في كل من سنغافورة واليابان يجعلها خياراً جذاباً للشركات التي تتطلع إلى التوسع في هذه الأسواق.

    5. كاروسيل (carousell.sg)

    الحصة السوقية: من بين أكثر 5 مواقع للتجارة الإلكترونية زيارةً على الإنترنت

    التركيز: سوق C2C، السلع المستعملة

    اكتسب موقع Carousell شعبية كبيرة باعتباره سوقاً بين المستهلكين (C2C)، خاصةً للسلع المستعملة. وقد جعلتها واجهتها سهلة الاستخدام وتركيزها على التجارة القائمة على المجتمع منصة مفضلة للسنغافوريين الذين يتطلعون إلى شراء وبيع مجموعة واسعة من السلع، من الإلكترونيات إلى الأزياء والسلع المنزلية.

    الحصول على تمويل من البنوك والمستثمرين

    إن دخول سوق جديدة هو استثمار. فالعثور على الشركاء والعقود والترجمة والتسويق يكلف أموالاً وقد تحتاج إلى رأس مال عامل إضافي.

    فقط من خلال خطة جيدة مع بيانات مالية كافية يمكنك إقناع البنوك والمستثمرين بتمويلك. نحن نساعدك في إعداد دراسة الجدوى الكاملة والوثائق.

    شحن منتجاتك

    If you sell tangible products, you need to get them delivered into سنغافورة but depending on the country you are in, this can be a challenge.

    أولاً وقبل كل شيء قد يتعين عليك دفع رسوم الاستيراد أو تسوية ضريبة القيمة المضافة. هناك عتبات معينة لكلا هذين الرسمين، على سبيل المثال أثناء الاستيراد في الاتحاد الأوروبي لا يتعين عليك دفع رسوم الاستيراد على أي شحنة تقل قيمتها عن 150 يورو.

    قد تكون هناك أيضًا عوائق غير مالية، مثل الشهادات أو الموافقات التي يجب الحصول عليها. قد يكون هذا هو الحال خاصة بالنسبة للأغذية أو مستحضرات التجميل أو الأدوية. تحقق من ذلك مسبقاً، حتى قبل أن تستثمر في التسويق الخاص بك.

    الأسئلة المتداولة

    أفضل طريقة للعثور على مستورد في سنغافورة هو فهم قناة البيع لمنتجك، وما هي الأطراف المعنية. ثم ابحث عن المستوردين أو تجار الجملة المناسبين في بداية تلك السلسلة. قبل أن تبدأ في الترويج لمنتجك، تواصل مع عدد منهم لتسألهم عما يحتاجون إليه. بهذه الطريقة يمكنك وضع منتجك بشكل أفضل قبل أن تصل إلى مجموعة أوسع.
    تحقق أولاً مما إذا كان منتجك يباع عادةً من خلال متاجر الويب في سنغافورة أو أن هياكل التوزيع الأخرى أكثر شيوعًا. ثم حدد خصائص متجرك الإلكتروني المثالي، وابحث عن عدد منها، أو استعن بمصادر خارجية لهذا البحث. عندما تقترب من القلة الأولى، ستتعرف على ما يجدونه مهمًا ومن هم منافسوك.
    كما هو الحال في أي بلد، من الصعب إقناع المستورد أو تاجر الجملة بوضع منتجك في تشكيلته. أيضاً في سنغافورة وينظر المستوردون إلى دوران المنتج، ومدى سهولة ووتيرة بيعه، ويضربون ذلك بالهامش الذي يمكنهم تحقيقه من خلاله. يجب أن تكون النتيجة أعلى مما يكسبونه الآن من أي منتج منافس. فقط إذا كانت لديك بيانات مبيعات مناسبة، على سبيل المثال من بلدان أخرى، فسوف يدخلون معك في مناقشة.