Ventas en línea y comercio electrónico en la India

Si tiene un producto de software, un servicio que pueda entregarse desde el extranjero o un producto físico que a la gente no le importe esperar, puede hacer negocios a nivel internacional directamente desde su propio país.

This is also valid for India if you keep in mind that you will have to adjust your marketing. You may have to make translations and accept different currencies, and for physical products you have to manage the whole shipping and customs process.

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Nuestro asesor local puede aconsejarle sobre la mejor manera de entrar en el mercado y de encontrar y dirigirse a las tiendas web pertinentes, o crear su propia tienda en línea.

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    Where is your company based?

    What can we do for you?

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    Our consultants typically charge between 3.000 and 15.000 Euro on fees for market research or a partner search, depending on the complexity and country. There is always an initial payment and they don't work on a commission basis.

    Dónde empieza todo: seleccione un grupo objetivo

    Como cuenta para cualquier país: primero tiene que definir el grupo objetivo al que quiere vender. Si se trata de empresas, puede dirigirse directamente a ellas a través de correos electrónicos y anuncios específicos, por ejemplo, en LinkedIn. Si esto despierta interés y da una tasa de respuesta suficiente, entonces habrá encontrado una forma fácil de captar la atención del mercado.

    Si su grupo objetivo es más difuso, o se trata de un grupo de consumidores, entonces tendrá que recurrir más a la publicidad, por ejemplo en Facebook o Instagram.

    Convencer a los distribuidores potenciales

    Un consultor local puede encontrar posibles socios comerciales, o usted mismo los ha identificado. Pero, ¿cómo convencerles para que comercialicen y vendan sus productos o servicios?

    Para ello necesita un plan de exportación con una estrategia clara y suficientes detalles financieros.

    Traduzca su sitio web y compruebe su SEO

    Incluso si su empresa es realmente internacional, puede ser conveniente establecer traducciones locales del sitio web y comprobar si su texto se ajusta a la cultura.

    This also counts for India where people prefer reading in their own language and also search most of the time in their own language. Therefore you need to include the relevant keywords in your texts, and these may not be a direct translation.

    En cuanto al contenido, mi experiencia personal es que si el tema de su blog tiene éxito en un idioma, es probable que también lo tenga en otros. No reinvente la rueda, haga una traducción adecuada.

    Traduzca su sitio Wordpress con WPML

    Para dirigirse a un país puede necesitar traducciones de su sitio web que vayan más allá de Google translate. Puede hacerlo con WPML.

    WPML es un plugin de Wordpress que le ayuda a configurar diferentes traducciones de sus páginas web. Puede ser con traducciones automáticas, pero también puede optar por traducciones manuales o ajustadas, o incluso contenidos específicos en las páginas de idiomas.

    Habilitar el pago local

    Los clientes que ven los precios y pueden pagar en su moneda local tienen tres veces más probabilidades de tratar con usted. Así que tiene sentido ofrecer esta opción.

    Also for India offering local payment methods is recommended. Of course there are different options, but the easiest first step is to use credit or debit card payments.

    Los pagos con tarjeta de crédito suelen funcionar mejor hasta un importe equivalente a 500 USD o EUR. Si el importe de facturación es superior, suele ser necesario un procedimiento interno diferente.

    Utilice Stripe para cobrar su dinero

    Con Stripe puede ofrecer métodos de pago en más de 45 países, incluyendo India.

    Stripe combina varios métodos de pago disponibles en un país, incluyendo incluso pagos bancarios directos y after pay. De esta forma, la barrera para que sus clientes hagan negocios es baja.

    The e-commerce market in India

    El mercado indio del comercio electrónico es uno de los de más rápido crecimiento a nivel mundial, y se prevé que alcance los 300.000 millones de dólares en 2030. Este crecimiento está impulsado por la creciente penetración de los teléfonos inteligentes, una clase media floreciente y la mejora de la infraestructura digital. He aquí algunas de las principales tiendas web y plataformas de comercio electrónico de la India:

    1. Flipkart (flipkart.com)

    Cuota de mercado: Una de las mayores plataformas con una cuota de mercado del 31,9% (2020)

    Enfoque: Electrónica, moda, comestibles y productos básicos para el hogar

    Flipkart, fundada en 2007, es un nombre muy conocido en el espacio del comercio electrónico de la India. Conocida por sus precios competitivos y sus características centradas en el cliente, como el pago contra reembolso y las devoluciones sin complicaciones, Flipkart también organiza grandes eventos de ventas como los «Big Billion Days.» Adquirida por Walmart en 2018, ofrece un amplio apoyo logístico a través de su red Ekart, lo que la convierte en una plataforma fiable para que los vendedores lleguen a millones de clientes.

    2. Amazon India (amazon.in)

    Cuota de mercado: 31,2% de cuota de mercado (2020) con 295 millones de usuarios activos

    Enfoque: Amplia gama de productos en todas las categorías

    Amazon India entró en el mercado en 2013 y rápidamente saltó a la fama con su vasto catálogo de productos y su fiable red logística. Su programa de afiliación Prime ofrece ventajas como la entrega gratuita en un día y ofertas exclusivas. Los vendedores se benefician de las sólidas herramientas publicitarias y analíticas de Amazon, lo que les permite dirigirse a los clientes de forma eficaz a la vez que aprovechan la reputación de la plataforma en cuanto a satisfacción del cliente.

    3. Meesho (meesho.com)

    Cuota de mercado: Rápido crecimiento en las ciudades de nivel 2 y 3

    Enfoque: Comercio social, moda asequible y productos de estilo de vida

    Meesho ha revolucionado el comercio electrónico con su modelo de comercio social, que permite a los particulares convertirse en revendedores a través de las redes sociales. La plataforma no cobra comisiones y es fácil de usar, lo que la hace especialmente popular en las zonas rurales y semiurbanas. Es una opción excelente para los vendedores que se dirigen a consumidores preocupados por el precio y se expanden a mercados menos penetrados.

    4. Myntra (myntra.com)

    Cuota de mercado: Principal destino de moda en línea de la India

    Enfoque: Moda, accesorios, productos de belleza

    Myntra está especializada en ofertas de moda comisariada de las mejores marcas, así como de diseñadores emergentes. Adquirida por Flipkart en 2014, es conocida por su interfaz fácil de usar y sus recomendaciones personalizadas. Sus frecuentes eventos de venta, como las «Rebajas de fin de temporada», la convierten en una plataforma a la que acuden los entusiastas de la moda, proporcionando a los vendedores una gran visibilidad durante estas campañas.

    5. Tata CLiQ (tatacliq.com)

    Cuota de mercado: Plataforma emergente de comercio electrónico premium

    Enfoque: Productos de marca auténticos en todas las categorías

    Tata CLiQ hace hincapié en la calidad y la autenticidad ofreciendo productos autorizados por la marca en categorías como electrónica, moda, belleza y artículos para el hogar. Respaldada por el Grupo Tata, proporciona una experiencia de compra fluida con estándares de calidad asegurados. Es una plataforma ideal para las marcas de primera calidad que buscan establecer una relación de confianza con los consumidores indios.

    Obtener financiación de bancos e inversores

    Entrar en un nuevo mercado es una inversión. Encontrar socios, contratos, traducciones y marketing cuesta dinero y es posible que necesite capital de explotación adicional.

    Sólo con un buen plan con suficientes datos financieros podrá convencer a bancos e inversores para que le financien. Le ayudamos con el caso de negocio completo y la documentación.

    Envío de sus productos

    If you sell tangible products, you need to get them delivered into India but depending on the country you are in, this can be a challenge.

    En primer lugar, es posible que tenga que pagar derechos de importación o liquidar el IVA. Existen determinados umbrales para ambos gravámenes, por ejemplo, al importar en la UE no tiene que pagar derechos de importación por ningún envío cuyo valor sea inferior a 150 euros.

    También puede haber contrapartidas no financieras, como certificaciones o aprobaciones que deben obtenerse. Esto puede ocurrir especialmente en el caso de los alimentos, los cosméticos o los medicamentos. Compruébelo de antemano, incluso antes de invertir en su marketing.

    Preguntas más frecuentes

    La mejor manera de encontrar un importador en India es comprender el canal de venta de su producto y qué partes intervienen. A continuación, encuentre a los importadores o mayoristas adecuados al principio de esa cadena. Antes de empezar a impulsar su producto, acérquese a varios de ellos para preguntarles qué necesitan. Así podrá posicionar mejor su producto antes de llegar a un grupo más amplio.
    Compruebe primero si su producto se vende normalmente a través de tiendas web en India o que otras estructuras de distribución son más comunes. A continuación, determine las características de su tienda web ideal y encuentre varias de ellas, o subcontrate esta búsqueda. Cuando se acerque a los primeros, sabrá qué les parece importante y quiénes son sus competidores.
    Como en cualquier país, convencer a un importador o mayorista para que incluya su producto en su surtido es difícil. También en India Los importadores se fijan en la rotación del producto, en la facilidad y frecuencia con que pueden venderlo, y lo multiplican por el margen que pueden obtener con él. El resultado debería ser superior a lo que ganan ahora con cualquier producto de la competencia. Sólo si dispone de datos de ventas adecuados, por ejemplo de otros países, entablarán una conversación con usted.