Online verkoop en e-commerce in Italië

Als u een softwareproduct hebt, een dienst die vanuit het buitenland geleverd kan worden of een fysiek product waarop mensen graag willen wachten, dan kunt u rechtstreeks vanuit uw eigen land internationaal zakendoen.

This is also valid for Italië if you keep in mind that you will have to adjust your marketing. You may have to make translations and accept different currencies, and for physical products you have to manage the whole shipping and customs process.

Connect directly with a trusted export advisor in Italië

Onze lokale consultant kan u adviseren over de beste manier om de markt te betreden en om relevante webwinkels te vinden en te benaderen, of om uw eigen online winkel op te zetten.

    Your first name

    Last name

    Your company email

    Mobile number

    What is your company website?

    Where is your company based?

    What can we do for you?

    This site is protected by reCAPTCHA, our privacy policy, the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

    Our consultants typically charge between 3.000 and 15.000 Euro on fees for market research or a partner search, depending on the complexity and country. There is always an initial payment and they don't work on a commission basis.

    Waar het allemaal begint: selecteer een doelgroep

    Zoals voor elk land geldt: u moet eerst de doelgroep definiëren aan wie u wilt verkopen. Als dit bedrijven zijn, dan kunt u ze rechtstreeks bereiken via e-mails en gerichte advertenties, bijvoorbeeld op LinkedIn. Als dit interesse wekt en voldoende respons geeft, dan hebt u misschien een gemakkelijke manier gevonden om de aandacht van de markt te krijgen.

    Als uw doelgroep diffuser is, of een consumentengroep is, dan moet u meer vertrouwen op reclame zoals op Facebook of Instagram.

    Overtuig potentiële distributeurs

    Een lokale consultant kan mogelijke zakenpartners vinden, of u hebt ze zelf geïdentificeerd. Maar hoe overtuigt u hen om uw producten of diensten op de markt te brengen en te verkopen?

    Hiervoor hebt u een exportplan nodig met een duidelijke strategie en voldoende financiële details.

    Vertaal je website en check je SEO

    Zelfs als je bedrijf echt internationaal is, kan het verstandig zijn om lokale websitevertalingen op te zetten en te checken of je tekst aansluit bij de cultuur.

    This also counts for Italië where people prefer reading in their own language and also search most of the time in their own language. Therefore you need to include the relevant keywords in your texts, and these may not be a direct translation.

    Wat betreft content, is mijn persoonlijke ervaring dat als je een succesvol blogonderwerp hebt in één taal, het waarschijnlijk ook goed zal doen in andere talen. Vind het wiel niet opnieuw uit, maak gewoon een goede vertaling.

    Vertaal uw Wordpress website met WPML

    Om u op een land te richten, hebt u misschien websitevertalingen nodig die verder gaan dan Google translate. U kunt dit doen met WPML.

    WPML is een Wordpress-plugin waarmee u verschillende vertalingen van uw webpagina’s kunt instellen. Dit kunnen automatische vertalingen zijn, maar u kunt ook kiezen voor handmatige of aangepaste vertalingen of zelfs specifieke inhoud op de taalpagina’s.

    Lokale betaling inschakelen

    Klanten die prijzen zien en in hun lokale valuta kunnen betalen, zijn drie keer meer geneigd om zaken met u te doen. Het is dus zinvol om deze optie aan te bieden.

    Also for Italië offering local payment methods is recommended. Of course there are different options, but the easiest first step is to use credit or debit card payments.

    Betalingen met creditcard werken meestal het beste tot een bedrag van 500 USD of EUR. Als het factuurbedrag hoger is, is er vaak een andere interne procedure vereist.

    Gebruik Stripe voor het innen van uw geld

    Met Stripe kunt u betaalmethoden aanbieden in meer dan 45 landen, waaronder Italië. You can also make local payments.

    Stripe combineert verschillende betaalmethoden die in een land beschikbaar zijn, zelfs directe bankbetalingen en achteraf betalen. Op deze manier is de drempel voor uw klanten om zaken te doen laag.

    The e-commerce market in Italië

    De Italiaanse e-commercemarkt breidt zich snel uit dankzij het toegenomen internetgebruik en de groeiende voorkeur voor online winkelen. Hier volgen enkele belangrijke details over het Italiaanse e-commerce landschap:

    1. Amazon.it

    Marktaandeel: Dominante speler op de Italiaanse e-commercemarkt

    Maandelijkse bezoeken: Ongeveer 30 miljoen

    Amazon Italië is marktleider met een enorm assortiment producten in verschillende categorieën, waaronder elektronica, mode en huishoudelijke artikelen. Het Prime-lidmaatschap biedt snelle levering en exclusieve aanbiedingen, waardoor het een favoriet is onder Italiaanse consumenten.

    2. eBay.it

    Marktaandeel: Aanzienlijke aanwezigheid in de online veiling- en detailhandelruimte

    Maandelijkse bezoeken: Ongeveer 10 miljoen

    eBay Italië combineert aanbiedingen in veilingstijl met verkoop tegen een vaste prijs en richt zich op zowel individuele verkopers als bedrijven. Het platform is populair voor unieke items en verzamelobjecten, evenals een breed scala aan nieuwe producten.

    3. Zalando.it

    Marktaandeel: Toonaangevende online moderetailer in Italië

    Maandelijkse bezoeken: Ongeveer 8 miljoen

    Zalando is gespecialiseerd in mode- en lifestyleproducten en biedt een ruime keuze aan kleding, schoenen en accessoires van verschillende merken. De sterke focus op klantenservice en gratis retourneren versterkt de aantrekkingskracht op modebewuste consumenten.

    4. Unieuro.it

    Marktaandeel: Grote elektronicawinkelketen in Italië

    Maandelijkse bezoeken: Ongeveer 5 miljoen

    Unieuro staat bekend om haar uitgebreide assortiment consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten. Het platform biedt scherpe prijzen en regelmatige promoties, waardoor het een favoriete bestemming is voor tech-savvy shoppers.

    5. IBS.it

    Marktaandeel: Populair voor boeken en mediaproducten

    Maandelijkse bezoeken: Ongeveer 2 miljoen

    IBS is gespecialiseerd in boeken, muziek, films en videogames. Het richt zich op fervente lezers en medialiefhebbers en biedt een brede selectie titels en concurrerende prijzen.

    Financiering krijgen van banken & investeerders

    Een nieuwe markt betreden is een investering. Het vinden van partners, contracten, vertalingen en marketing kost geld en u hebt mogelijk extra werkkapitaal nodig.

    Alleen met een goed plan met voldoende financiële gegevens kunt u banken en investeerders overtuigen om u te financieren. Wij helpen u met de volledige business case en documentatie.

    Je producten verzenden

    If you sell tangible products, you need to get them delivered into Italië but depending on the country you are in, this can be a challenge.

    Allereerst kan het zijn dat u invoerrechten moet betalen of BTW moet afdragen. Er zijn bepaalde drempels voor beide heffingen, bijv. als u in de EU importeert, hoeft u geen invoerrechten te betalen voor zendingen met een waarde van minder dan € 150.

    Er kunnen ook niet-financiële baten zijn, zoals certificeringen of goedkeuringen die verkregen moeten worden. Vooral voor voedsel, cosmetica of medicijnen kan dit het geval zijn. Controleer dit van tevoren, nog voordat u in uw marketing investeert.

    Veelgestelde vragen

    De beste manier om een importeur te vinden in Italië is om het verkoopkanaal voor uw product te begrijpen, en welke partijen erbij betrokken zijn. Vind dan de juiste importeurs of groothandelaars aan het begin van die keten. Voordat u begint met het pushen van uw product, benadert u een aantal van hen om te vragen wat ze nodig hebben. Zo kunt u uw product beter positioneren voordat u een bredere groep bereikt.
    Controleer eerst of uw product normaal gesproken via webwinkels wordt verkocht in Italië of dat andere distributiestructuren gebruikelijker zijn. Bepaal vervolgens de kenmerken van uw ideale webwinkel, en zoek er een aantal uit, of besteed deze zoektocht uit. Als u de eerste paar benadert, leert u wat zij belangrijk vinden en wie uw concurrenten zijn.
    Zoals in elk land is het moeilijk om een importeur of groothandelaar te overtuigen om uw product in zijn assortiment op te nemen. Ook in Italië Importeurs kijken naar de rotatie van het product, hoe gemakkelijk en vaak ze het kunnen verkopen, en vermenigvuldigen dit met de marge die ze erop kunnen maken. Het resultaat zou hoger moeten zijn dan wat ze nu aan een concurrerend product verdienen. Alleen als u goede verkoopgegevens hebt, bijvoorbeeld uit andere landen, zullen ze met u in discussie gaan.