أبحاث السوق لممارسة الأعمال التجارية في الشرق الأوسط

تُعد منطقة الشرق الأوسط منطقة ذات فرص تجارية كبيرة، مدفوعة بالثروة، وتطوير البنية التحتية، وقاعدة المستهلكين المتنامية. ومع ذلك، فإن فهم تعقيدات السوق، بما في ذلك الفروق الثقافية والبيئات التنظيمية والظروف الاقتصادية، أمر بالغ الأهمية للشركات التي تتطلع إلى دخول السوق.

أرقام السوق الرئيسية

تُعد منطقة الشرق الأوسط منطقة متنوعة تضم أسواقاً متطورة وناشئة على حد سواء، وتقدم ديناميكيات أعمال مختلفة بين البلدان.

• عدد السكان: ما يقرب من 450 مليون شخص في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (2023)، مع وجود عدد كبير من السكان في بلدان مثل مصر والمملكة العربية السعودية وإيران.
• نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي: يتباين على نطاق واسع؛ فبلدان مثل قطر والإمارات العربية المتحدة والكويت يزيد نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي فيها عن 60,000 دولار أمريكي، بينما يقل هذا الرقم في بلدان أخرى مثل مصر والعراق.
• التحضر: تشهد المنطقة نسبة تحضر عالية، حيث يعيش أكثر من 80% من السكان في بلدان مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية في المدن. وتُعد مدن مثل دبي والرياض والقاهرة مراكز اقتصادية رئيسية.
• الهيكل الاقتصادي: يتسم اقتصاد الشرق الأوسط بالتنوع، حيث يمثل النفط والغاز محركين رئيسيين، على الرغم من أن دولاً مثل الإمارات العربية المتحدة وقطر والبحرين تتحول إلى اقتصادات قائمة على الخدمات مع نمو قطاعات مثل التمويل والسياحة والعقارات.
• شيخوخة السكان: تضم العديد من دول الشرق الأوسط، لا سيما في منطقة الخليج، سكاناً أصغر سناً، حيث تقل أعمار جزء كبير منهم عن 30 عاماً. وهذا يخلق فرصاً في قطاعات مثل التعليم والتكنولوجيا والسلع الاستهلاكية.

اللغة والتوثيق

تتسم منطقة الشرق الأوسط بالتنوع الثقافي، وتلعب اللغة والتوثيق دوراً حاسماً في ممارسة الأعمال التجارية في المنطقة.

• اللغات الرسمية: اللغة العربية هي اللغة الرسمية في معظم دول الشرق الأوسط. ومع ذلك، تُستخدم اللغة الإنجليزية على نطاق واسع في مجال الأعمال التجارية، خاصة في الإمارات العربية المتحدة وقطر والبحرين التي تضم أعداداً كبيرة من المغتربين.
• اعتبارات اللغة: بالنسبة للبلدان غير الناطقة باللغة الإنجليزية، من الضروري توطين المواد التسويقية والتغليف ووثائق المنتجات باللغة العربية. غالبًا ما تكون اللغة الإنجليزية مقبولة للتواصل التجاري في الشركات متعددة الجنسيات، لكن اللغات المحلية ضرورية للتواصل مع المستهلكين.
• التعبئة والتغليف والتوثيق: لدى الدول في الشرق الأوسط لوائح محددة حول وضع العلامات على المنتجات، لا سيما في الأغذية والأدوية ومستحضرات التجميل. وعادةً ما تكون الملصقات العربية مطلوبة لهذه المنتجات، ويجب على الشركات الامتثال لمعايير السلامة والمعايير التنظيمية المحلية.

سلوك الشراء بين المستهلكين والشركات

تتنوع سلوكيات المستهلكين والشركات في الشرق الأوسط، وتتأثر بالثقافة المحلية والظروف الاقتصادية واعتماد التكنولوجيا.

• سلوك المستهلك: يتسم المستهلكون في الشرق الأوسط بتطور متزايد ويقدرون السلع الفاخرة والجودة وسمعة العلامة التجارية. كما تشهد المنطقة أيضاً تحولاً نحو التجارة الإلكترونية، مع نمو تجارة التجزئة عبر الإنترنت بشكل كبير في دول مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. تحظى التجارة عبر الهاتف المحمول بشعبية خاصة.
• سلوك الشراء بين الشركات: غالبًا ما تكون القرارات المتعلقة بالشراء بين الشركات مدفوعة بالعلاقات، مع التركيز القوي على الثقة والشراكات طويلة الأجل. ويمكن أن تكون عملية صنع القرار ذات تسلسل هرمي، حيث يلعب كبار المسؤولين التنفيذيين دوراً محورياً. كما أن التواصل والعلاقات الشخصية أمر بالغ الأهمية في بناء الثقة مع الشركات المحلية.
• التواجد عبر الإنترنت: تتوسع التجارة الإلكترونية، حيث تتصدر منصات مثل سوق (الآن أمازون) ونون. إن التواجد القوي عبر الإنترنت واستراتيجيات التسويق المحلية، بما في ذلك المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي (خاصة إنستجرام وتويتر)، أمر ضروري للنجاح في الشرق الأوسط.

تحديات السوق وفرص السوق

في حين أن الشرق الأوسط يوفر فرصاً هائلة، إلا أن هناك تحديات يجب على الشركات أخذها في الاعتبار عند دخول السوق.

• المنتجات/الخدمات التي قد تواجه مقاومة: قد تواجه المنتجات التي لا تتماشى مع القيم الثقافية أو الدينية المحلية مقاومة. وبالإضافة إلى ذلك، قد تواجه المنتجات التي لا يُنظر إليها على أنها عالية الجودة أو متميزة صعوبة في ظل الطلب المتزايد على السلع الفاخرة في العديد من دول الشرق الأوسط.
• سوق اختبارية محتملة: غالبًا ما يُنظر إلى الإمارات العربية المتحدة، وخاصة دبي، على أنها “سوق اختبار” للشركات التي تتطلع إلى دخول الشرق الأوسط. فالمدينة عالمية وملائمة للأعمال التجارية، ولديها قاعدة مستهلكين عالمية للغاية، مما يجعلها مكاناً جيداً لاختبار المنتجات والخدمات الجديدة.
• البيئة التنظيمية: تختلف المتطلبات التنظيمية بشكل كبير حسب البلد. فعلى سبيل المثال، لدى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية متطلبات محددة حول الملكية الأجنبية، حيث تتطلب بعض القطاعات وجود شريك محلي. بالإضافة إلى ذلك، لدى دول مجلس التعاون الخليجي لوائح تنظيمية موحدة في بعض القطاعات، ولكن لا تزال هناك اختلافات محلية، مما يتطلب بحثاً شاملاً للسوق وإرشادات قانونية محلية.