المبيعات عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية في ألمانيا

إذا كان لديك منتج برمجيات أو خدمة يمكن توصيلها من الخارج أو منتج مادي لا يمانع الناس في انتظاره، يمكنك القيام بأعمال تجارية على المستوى الدولي مباشرة من بلدك.

This is also valid for ألمانيا if you keep in mind that you will have to adjust your marketing. You may have to make translations and accept different currencies, and for physical products you have to manage the whole shipping and customs process.

Connect directly with a trusted export advisor in ألمانيا

يمكن لمستشارنا المحلي أن يقدم لك المشورة بشأن أفضل طريقة لدخول السوق والعثور على متاجر الويب ذات الصلة والتواصل معها، أو إنشاء متجرك الإلكتروني الخاص بك.

خطأ: نموذج الاتصال غير موجود.

حيث يبدأ كل شيء: حدد المجموعة المستهدفة

كما هو الحال بالنسبة لأي بلد: عليك أولاً تحديد المجموعة المستهدفة التي تريد البيع لها. إذا كانت هذه هي الشركات، فيمكنك التواصل مباشرةً من خلال رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات المستهدفة، على سبيل المثال على موقع LinkedIn. إذا أثار ذلك الاهتمام وأعطى معدل استجابة كافٍ، فربما تكون قد وجدت طريقة سهلة لجذب انتباه السوق.

إذا كانت مجموعتك المستهدفة أكثر انتشارًا، أو كانت مجموعة مستهلكين، فعليك الاعتماد بشكل أكبر على الإعلانات مثل فيسبوك أو إنستغرام.

إقناع الموزعين المحتملين

يمكن لمستشار محلي العثور على شركاء أعمال محتملين، أو يمكنك تحديدهم بنفسك. ولكن كيف تقنعهم بتسويق وبيع منتجاتك أو خدماتك؟

لهذا تحتاج إلى خطة تصدير مع استراتيجية واضحة وتفاصيل مالية كافية.

ترجمة موقعك الإلكتروني والتحقق من تحسين محركات البحث

حتى لو كانت شركتك عالمية بالفعل، قد يكون من الحكمة إعداد ترجمات محلية للموقع الإلكتروني والتحقق من توافق النص مع الثقافة المحلية.

This also counts for ألمانيا where people prefer reading in their own language and also search most of the time in their own language. Therefore you need to include the relevant keywords in your texts, and these may not be a direct translation.

فيما يتعلق بالمحتوى، فإن تجربتي الشخصية هي أنه إذا كان لديك موضوع مدونة ناجح بلغة واحدة، فمن المحتمل أن يحقق نجاحًا جيدًا أيضًا في اللغات الأخرى. لا تقم بإعادة اختراع العجلة، فقط قم بعمل ترجمة مناسبة.

ترجم موقع Wordpress الخاص بك باستخدام WPML

لاستهداف بلد ما، قد تحتاج إلى ترجمات للموقع الإلكتروني تتجاوز ترجمة Google. يمكنك القيام بذلك باستخدام WPML.

WPML هو ملحق Wordpress يساعدك على إعداد ترجمات مختلفة لصفحات الويب الخاصة بك. يمكن أن يكون ذلك بالترجمات الآلية، ولكن يمكنك أيضًا اختيار أن يكون لديك ترجمات يدوية أو معدلة أو حتى محتوى محدد على صفحات اللغة.

تمكين الدفع المحلي

فالعملاء الذين يرون الأسعار ويمكنهم الدفع بعملتهم المحلية تزيد احتمالية تعاملهم معك بثلاثة أضعاف. لذلك من المنطقي أن تقدم هذا الخيار.

Also for ألمانيا offering local payment methods is recommended. Of course there are different options, but the easiest first step is to use credit or debit card payments.

تعمل مدفوعات بطاقات الائتمان عادةً بشكل أفضل حتى مبلغ يعادل 500 دولار أمريكي أو يورو. إذا كان مبلغ الفواتير أعلى من ذلك، فغالباً ما يكون هناك إجراء داخلي مختلف مطلوب.

استخدم Stripe لتحصيل أموالك

مع Stripe يمكنك تقديم طرق دفع في أكثر من 45 دولة، بما في ذلك ألمانيا.

يجمع Stripe بين مختلف طرق الدفع المتاحة في بلد ما، بما في ذلك المدفوعات المصرفية المباشرة وبعد الدفع. بهذه الطريقة يكون العائق أمام عملائك للقيام بأعمالهم منخفضاً.

The e-commerce market in ألمانيا

تُعد سوق التجارة الإلكترونية الألمانية واحدة من أكبر الأسواق في أوروبا، حيث بلغت قيمتها 98.31 مليار يورو في عام 2024، ومن المتوقع أن تصل إلى 145.96 مليار يورو بحلول عام 2029. فيما يلي بعض المتاجر الإلكترونية ومنصات التجارة الإلكترونية الرئيسية في ألمانيا:

1. Amazon.de

الحصة السوقية: تهيمن بـ 559.92 مليون زيارة شهرية

التركيز: مجموعة واسعة من المنتجات في جميع الفئات

يتصدر موقع Amazon.de سوق التجارة الإلكترونية في ألمانيا بفضل مجموعة منتجاته الواسعة، وخدمة التوصيل Prime، وخيارات التنفيذ المتقدمة. وهي توفر أدوات وتحليلات قوية للبائعين، مما يجعلها جذابة للشركات من جميع الأحجام. ويساهم نهج المنصة الذي يركز على العملاء وفعالية الشحن في زيادة شعبيتها[1][2].

2. eBay.de

الحصة السوقية: ثاني أكثر الزيارات زيارة مع 120.36 مليون زيارة شهرية

التركيز: المزاد والمبيعات بسعر ثابت، مجموعة منتجات متنوعة

تجمع منصة eBay ألمانيا بين صيغ المزاد والبيع الفوري، وتلبي احتياجات البائعين الأفراد والشركات الصغيرة والشركات الكبيرة. إن المجموعة الواسعة من المنتجات التي توفرها المنصة وقاعدة المستخدمين الراسخة تجعلها لاعبًا مهمًا في مجال التجارة الإلكترونية الألمانية[2][8].

3. Otto.de

الحصة السوقية: واحدة من أكبر شركات التجارة الإلكترونية في ألمانيا

التركيز: الأزياء وأسلوب الحياة والمنتجات المنزلية

وقد نجحت شركة Otto، التي كانت في الأصل شركة طلب بالبريد، في الانتقال إلى التجارة الإلكترونية. وهي تقدم تركيزًا قويًا على الأزياء والسلع المنزلية، مع نهج البيع بالتجزئة متعدد القنوات. وتُعرف المنصة بثقة المستهلكين الألمان بعلامتها التجارية الراسخة بين المستهلكين الألمان وسياسة الإرجاع الصديقة للعملاء[1][5].

4. Zalando.de

الحصة السوقية: بائع التجزئة الرائد في مجال الأزياء عبر الإنترنت

التركيز: منتجات الموضة وأسلوب الحياة

أثبتت زالاندو نفسها كقوة مهيمنة في قطاع التجارة الإلكترونية للأزياء الألمانية. وتوفر المنصة مجموعة واسعة من الملابس والأحذية والإكسسوارات من مختلف العلامات التجارية، وتلبي احتياجات المستهلكين المهتمين بالموضة[1][5].

5. Idealo.de

الحصة السوقية: أكثر من 98 مليون زيارة شهرية

التركيز: مقارنة الأسعار ومعلومات المنتج

تضع Idealo نفسها كموقع إلكتروني للمقارنة ومنصة للتجارة الإلكترونية. فهو يمكّن العملاء من العثور على أفضل المنتجات بأفضل الأسعار في مختلف الفئات، بما في ذلك الإلكترونيات والرياضة والمنزل والحديقة وغيرها. كما توفر المنصة أيضاً معلومات مفصلة عن المنتجات، مما يسمح للبائعين بتسليط الضوء على ميزات وفوائد محددة لعروضهم[2][4].

الحصول على تمويل من البنوك والمستثمرين

إن دخول سوق جديدة هو استثمار. فالعثور على الشركاء والعقود والترجمة والتسويق يكلف أموالاً وقد تحتاج إلى رأس مال عامل إضافي.

فقط من خلال خطة جيدة مع بيانات مالية كافية يمكنك إقناع البنوك والمستثمرين بتمويلك. نحن نساعدك في إعداد دراسة الجدوى الكاملة والوثائق.

شحن منتجاتك

If you sell tangible products, you need to get them delivered into ألمانيا but depending on the country you are in, this can be a challenge.

أولاً وقبل كل شيء قد يتعين عليك دفع رسوم الاستيراد أو تسوية ضريبة القيمة المضافة. هناك عتبات معينة لكلا هذين الرسمين، على سبيل المثال أثناء الاستيراد في الاتحاد الأوروبي لا يتعين عليك دفع رسوم الاستيراد على أي شحنة تقل قيمتها عن 150 يورو.

قد تكون هناك أيضًا عوائق غير مالية، مثل الشهادات أو الموافقات التي يجب الحصول عليها. قد يكون هذا هو الحال خاصة بالنسبة للأغذية أو مستحضرات التجميل أو الأدوية. تحقق من ذلك مسبقاً، حتى قبل أن تستثمر في التسويق الخاص بك.

الأسئلة المتداولة

أفضل طريقة للعثور على مستورد في ألمانيا هو فهم قناة البيع لمنتجك، وما هي الأطراف المعنية. ثم ابحث عن المستوردين أو تجار الجملة المناسبين في بداية تلك السلسلة. قبل أن تبدأ في الترويج لمنتجك، تواصل مع عدد منهم لتسألهم عما يحتاجون إليه. بهذه الطريقة يمكنك وضع منتجك بشكل أفضل قبل أن تصل إلى مجموعة أوسع.
تحقق أولاً مما إذا كان منتجك يباع عادةً من خلال متاجر الويب في ألمانيا أو أن هياكل التوزيع الأخرى أكثر شيوعًا. ثم حدد خصائص متجرك الإلكتروني المثالي، وابحث عن عدد منها، أو استعن بمصادر خارجية لهذا البحث. عندما تقترب من القلة الأولى، ستتعرف على ما يجدونه مهمًا ومن هم منافسوك.
كما هو الحال في أي بلد، من الصعب إقناع المستورد أو تاجر الجملة بوضع منتجك في تشكيلته. أيضاً في ألمانيا وينظر المستوردون إلى دوران المنتج، ومدى سهولة ووتيرة بيعه، ويضربون ذلك بالهامش الذي يمكنهم تحقيقه من خلاله. يجب أن تكون النتيجة أعلى مما يكسبونه الآن من أي منتج منافس. فقط إذا كانت لديك بيانات مبيعات مناسبة، على سبيل المثال من بلدان أخرى، فسوف يدخلون معك في مناقشة.