المبيعات عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية في الهند

إذا كان لديك منتج برمجيات أو خدمة يمكن توصيلها من الخارج أو منتج مادي لا يمانع الناس في انتظاره، يمكنك القيام بأعمال تجارية على المستوى الدولي مباشرة من بلدك.

This is also valid for الهند if you keep in mind that you will have to adjust your marketing. You may have to make translations and accept different currencies, and for physical products you have to manage the whole shipping and customs process.

Connect directly with a trusted export advisor in الهند

يمكن لمستشارنا المحلي أن يقدم لك المشورة بشأن أفضل طريقة لدخول السوق والعثور على متاجر الويب ذات الصلة والتواصل معها، أو إنشاء متجرك الإلكتروني الخاص بك.

    Your first name

    Last name

    Your company email

    Mobile number

    What is your company website?

    Where is your company based?

    What can we do for you?

    This site is protected by reCAPTCHA, our privacy policy, the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

    Our consultants typically charge between 3.000 and 15.000 Euro on fees for market research or a partner search, depending on the complexity and country. There is always an initial payment and they don't work on a commission basis.

    حيث يبدأ كل شيء: حدد المجموعة المستهدفة

    كما هو الحال بالنسبة لأي بلد: عليك أولاً تحديد المجموعة المستهدفة التي تريد البيع لها. إذا كانت هذه هي الشركات، فيمكنك التواصل مباشرةً من خلال رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات المستهدفة، على سبيل المثال على موقع LinkedIn. إذا أثار ذلك الاهتمام وأعطى معدل استجابة كافٍ، فربما تكون قد وجدت طريقة سهلة لجذب انتباه السوق.

    إذا كانت مجموعتك المستهدفة أكثر انتشارًا، أو كانت مجموعة مستهلكين، فعليك الاعتماد بشكل أكبر على الإعلانات مثل فيسبوك أو إنستغرام.

    إقناع الموزعين المحتملين

    يمكن لمستشار محلي العثور على شركاء أعمال محتملين، أو يمكنك تحديدهم بنفسك. ولكن كيف تقنعهم بتسويق وبيع منتجاتك أو خدماتك؟

    لهذا تحتاج إلى خطة تصدير مع استراتيجية واضحة وتفاصيل مالية كافية.

    ترجمة موقعك الإلكتروني والتحقق من تحسين محركات البحث

    حتى لو كانت شركتك عالمية بالفعل، قد يكون من الحكمة إعداد ترجمات محلية للموقع الإلكتروني والتحقق من توافق النص مع الثقافة المحلية.

    This also counts for الهند where people prefer reading in their own language and also search most of the time in their own language. Therefore you need to include the relevant keywords in your texts, and these may not be a direct translation.

    فيما يتعلق بالمحتوى، فإن تجربتي الشخصية هي أنه إذا كان لديك موضوع مدونة ناجح بلغة واحدة، فمن المحتمل أن يحقق نجاحًا جيدًا أيضًا في اللغات الأخرى. لا تقم بإعادة اختراع العجلة، فقط قم بعمل ترجمة مناسبة.

    ترجم موقع Wordpress الخاص بك باستخدام WPML

    لاستهداف بلد ما، قد تحتاج إلى ترجمات للموقع الإلكتروني تتجاوز ترجمة Google. يمكنك القيام بذلك باستخدام WPML.

    WPML هو ملحق Wordpress يساعدك على إعداد ترجمات مختلفة لصفحات الويب الخاصة بك. يمكن أن يكون ذلك بالترجمات الآلية، ولكن يمكنك أيضًا اختيار أن يكون لديك ترجمات يدوية أو معدلة أو حتى محتوى محدد على صفحات اللغة.

    تمكين الدفع المحلي

    فالعملاء الذين يرون الأسعار ويمكنهم الدفع بعملتهم المحلية تزيد احتمالية تعاملهم معك بثلاثة أضعاف. لذلك من المنطقي أن تقدم هذا الخيار.

    Also for الهند offering local payment methods is recommended. Of course there are different options, but the easiest first step is to use credit or debit card payments.

    تعمل مدفوعات بطاقات الائتمان عادةً بشكل أفضل حتى مبلغ يعادل 500 دولار أمريكي أو يورو. إذا كان مبلغ الفواتير أعلى من ذلك، فغالباً ما يكون هناك إجراء داخلي مختلف مطلوب.

    استخدم Stripe لتحصيل أموالك

    مع Stripe يمكنك تقديم طرق دفع في أكثر من 45 دولة، بما في ذلك الهند.

    يجمع Stripe بين مختلف طرق الدفع المتاحة في بلد ما، بما في ذلك المدفوعات المصرفية المباشرة وبعد الدفع. بهذه الطريقة يكون العائق أمام عملائك للقيام بأعمالهم منخفضاً.

    The e-commerce market in الهند

    يُعد سوق التجارة الإلكترونية الهندي أحد أسرع الأسواق نموًا على مستوى العالم، ومن المتوقع أن يصل إلى 300 مليار دولار بحلول عام 2030. ويُعزى هذا النمو إلى زيادة انتشار الهواتف الذكية، وازدهار الطبقة الوسطى، وتحسن البنية التحتية الرقمية. فيما يلي بعض أهم المتاجر الإلكترونية ومنصات التجارة الإلكترونية في الهند:

    1. فليبكارت (flipkart.com)

    الحصة السوقية: واحدة من أكبر المنصات بحصة سوقية تبلغ 31.9% (2020)

    التركيز: الإلكترونيات والأزياء ومحلات البقالة ومستلزمات المنزل

    تأسست Flipkart في عام 2007، وهي اسم مألوف في مجال التجارة الإلكترونية في الهند. تشتهر فليبكارت بأسعارها التنافسية وميزاتها التي تركز على العملاء مثل الدفع عند التسليم والإرجاع بدون عناء، كما تستضيف أحداث مبيعات كبرى مثل “أيام المليار الكبير”. وقد استحوذت عليها شركة Walmart في عام 2018، وهي تقدم دعمًا لوجستيًا واسع النطاق من خلال شبكة Ekart الخاصة بها، مما يجعلها منصة موثوقة للبائعين للوصول إلى ملايين العملاء.

    2. أمازون الهند (amazon.in)

    الحصة السوقية: 31.2% من الحصة السوقية (2020) مع 295 مليون مستخدم نشط (2020)

    التركيز: مجموعة واسعة من المنتجات في جميع الفئات

    دخلت شركة أمازون الهند السوق في عام 2013 وسرعان ما برزت إلى الصدارة بفضل كتالوج منتجاتها الواسع وشبكتها اللوجستية الموثوقة. يقدم برنامج عضوية Prime امتيازات مثل التوصيل المجاني ليوم واحد والصفقات الحصرية. يستفيد البائعون من أدوات وتحليلات أمازون الإعلانية القوية، مما يسمح لهم باستهداف العملاء بفعالية مع الاستفادة من سمعة المنصة في إرضاء العملاء.

    3. ميشو (meesho.com)

    الحصة السوقية: تنمو بسرعة في مدن المستوى 2 والمستوى 3

    التركيز: التجارة الاجتماعية، والأزياء بأسعار معقولة، ومنتجات نمط الحياة

    أحدثت Meesho ثورة في التجارة الإلكترونية من خلال نموذجها للتجارة الاجتماعية، حيث تمكّن الأفراد من أن يصبحوا بائعين من خلال الشبكات الاجتماعية. المنصة خالية من العمولة وسهلة الاستخدام، مما يجعلها تحظى بشعبية خاصة في المناطق الريفية وشبه الحضرية. إنها خيار ممتاز للبائعين الذين يستهدفون المستهلكين المهتمين بالأسعار والتوسع في الأسواق الأقل اختراقاً.

    4. Myntra (myntra.com)

    الحصة السوقية: الوجهة الرائدة في مجال الأزياء عبر الإنترنت في الهند

    التركيز: الأزياء والإكسسوارات ومنتجات التجميل

    يتخصص Myntra في عروض الأزياء المنسقة من أفضل العلامات التجارية والمصممين الناشئين. وقد استحوذت عليها شركة فليبكارت في عام 2014، وهي معروفة بواجهتها سهلة الاستخدام وتوصياتها المخصصة. وتجعلها أحداث التخفيضات المتكررة مثل “تخفيضات نهاية السبب” منصة مفضلة لعشاق الموضة، مما يوفر للبائعين رؤية عالية خلال هذه الحملات.

    5. Tata CLiQ (tatacliq.com)

    الحصة السوقية: منصة التجارة الإلكترونية المتميزة الناشئة

    التركيز: المنتجات ذات العلامات التجارية الأصلية عبر الفئات

    تؤكد تاتا CLiQ على الجودة والأصالة من خلال تقديم منتجات معتمدة من العلامة التجارية في فئات مثل الإلكترونيات والأزياء والجمال والأدوات المنزلية. وبدعم من مجموعة Tata Group، يوفر الموقع تجربة تسوق سلسة بمعايير جودة مضمونة. إنها منصة مثالية للعلامات التجارية المتميزة التي تتطلع إلى بناء الثقة مع المستهلكين الهنود.

    الحصول على تمويل من البنوك والمستثمرين

    إن دخول سوق جديدة هو استثمار. فالعثور على الشركاء والعقود والترجمة والتسويق يكلف أموالاً وقد تحتاج إلى رأس مال عامل إضافي.

    فقط من خلال خطة جيدة مع بيانات مالية كافية يمكنك إقناع البنوك والمستثمرين بتمويلك. نحن نساعدك في إعداد دراسة الجدوى الكاملة والوثائق.

    شحن منتجاتك

    If you sell tangible products, you need to get them delivered into الهند but depending on the country you are in, this can be a challenge.

    أولاً وقبل كل شيء قد يتعين عليك دفع رسوم الاستيراد أو تسوية ضريبة القيمة المضافة. هناك عتبات معينة لكلا هذين الرسمين، على سبيل المثال أثناء الاستيراد في الاتحاد الأوروبي لا يتعين عليك دفع رسوم الاستيراد على أي شحنة تقل قيمتها عن 150 يورو.

    قد تكون هناك أيضًا عوائق غير مالية، مثل الشهادات أو الموافقات التي يجب الحصول عليها. قد يكون هذا هو الحال خاصة بالنسبة للأغذية أو مستحضرات التجميل أو الأدوية. تحقق من ذلك مسبقاً، حتى قبل أن تستثمر في التسويق الخاص بك.

    الأسئلة المتداولة

    أفضل طريقة للعثور على مستورد في الهند هو فهم قناة البيع لمنتجك، وما هي الأطراف المعنية. ثم ابحث عن المستوردين أو تجار الجملة المناسبين في بداية تلك السلسلة. قبل أن تبدأ في الترويج لمنتجك، تواصل مع عدد منهم لتسألهم عما يحتاجون إليه. بهذه الطريقة يمكنك وضع منتجك بشكل أفضل قبل أن تصل إلى مجموعة أوسع.
    تحقق أولاً مما إذا كان منتجك يباع عادةً من خلال متاجر الويب في الهند أو أن هياكل التوزيع الأخرى أكثر شيوعًا. ثم حدد خصائص متجرك الإلكتروني المثالي، وابحث عن عدد منها، أو استعن بمصادر خارجية لهذا البحث. عندما تقترب من القلة الأولى، ستتعرف على ما يجدونه مهمًا ومن هم منافسوك.
    كما هو الحال في أي بلد، من الصعب إقناع المستورد أو تاجر الجملة بوضع منتجك في تشكيلته. أيضاً في الهند وينظر المستوردون إلى دوران المنتج، ومدى سهولة ووتيرة بيعه، ويضربون ذلك بالهامش الذي يمكنهم تحقيقه من خلاله. يجب أن تكون النتيجة أعلى مما يكسبونه الآن من أي منتج منافس. فقط إذا كانت لديك بيانات مبيعات مناسبة، على سبيل المثال من بلدان أخرى، فسوف يدخلون معك في مناقشة.