Vendas em linha e comércio eletrónico em Itália

Se tem um produto de software, um serviço que pode ser entregue a partir do estrangeiro ou um produto físico pelo qual as pessoas não se importam de esperar, pode fazer negócios internacionais diretamente a partir do seu próprio país.

Isto também é válido para Itália se tiver em conta que terá de ajustar a sua comercialização. Poderá ter de fazer traduções e aceitar moedas diferentes e, no caso de produtos físicos, terá de gerir todo o processo de expedição e alfândega.

Ligue-se diretamente a um consultor de exportação de confiança em Itália

O nosso consultor local pode aconselhá-lo sobre a melhor forma de entrar no mercado e de encontrar e abordar lojas Web relevantes, ou de criar a sua própria loja em linha.

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    Our consultants typically charge between 3.000 and 15.000 Euro on fees for market research or a partner search, depending on the complexity and country. There is always an initial payment and they don't work on a commission basis.

    Onde tudo começa: selecione um grupo-alvo

    Como acontece em qualquer país: primeiro tem de definir o grupo-alvo a quem quer vender. Se se tratar de empresas, pode contactá-las diretamente através de e-mails e anúncios específicos, por exemplo, no LinkedIn. Se isto despertar interesse e der uma taxa de resposta suficiente, então pode ter encontrado uma forma fácil de chamar a atenção do mercado.

    Se o seu grupo-alvo for mais difuso, ou se for um grupo de consumidores, então tem de recorrer mais à publicidade, como no Facebook ou no Instagram.

    Faça a sua primeira abordagem com instantly.ai

    Se o seu alvo são pessoas em Itália num sector específico ou com uma determinada função na empresa (como diretores de RH), pode fazer você mesmo uma primeira experiência fácil.

    Com as ferramentas do nosso parceiro Instantly.ai, pode definir o seu grupo-alvo, quer se trate de 50 ou 50.000 pessoas. Envie-lhes uma sequência de e-mails, diretamente na sua caixa de entrada, por menos de 10 dólares por pessoa.

    Traduza o seu sítio Web e verifique a sua SEO

    Mesmo que a sua empresa seja realmente internacional, pode ser sensato criar traduções de sítios Web locais e verificar se o seu texto está de acordo com a cultura.

    Isto também conta para Itália onde as pessoas preferem ler na sua própria língua e também pesquisam a maior parte do tempo na sua própria língua. Por conseguinte, tem de incluir as palavras-chave relevantes nos seus textos, que podem não ser uma tradução direta.

    No que diz respeito ao conteúdo, a minha experiência pessoal diz-me que, se tiver um tópico de blogue bem sucedido numa língua, é provável que o faça também noutras línguas. Não reinvente a roda, faça apenas uma tradução correta.

    Traduza o seu site Wordpress com o WPML

    Para segmentar um país, pode precisar de traduções de sítios web que vão além do Google Translate. Pode fazer isso com o WPML.

    O WPML é um plugin para Wordpress que o ajuda a configurar diferentes traduções das suas páginas web. Isto pode ser feito com traduções automáticas, mas também pode optar por ter traduções manuais ou ajustadas ou mesmo conteúdos específicos nas páginas linguísticas.

    Permitir o pagamento local

    Os clientes que vêem os preços e podem pagar na sua moeda local têm três vezes mais probabilidades de negociar consigo. Por isso, faz sentido oferecer-lhe esta opção.

    Também para Itália Recomenda-se que ofereça métodos de pagamento locais. Claro que existem diferentes opções, mas o primeiro passo mais fácil é utilizar pagamentos com cartão de crédito ou débito.

    Os pagamentos com cartão de crédito funcionam normalmente melhor até um montante equivalente a 500 USD ou EUR. Se o montante da faturação for superior, é frequentemente necessário um procedimento interno diferente.

    Utilize o Stripe para recolher o seu dinheiro

    Com o Stripe, pode oferecer métodos de pagamento em mais de 45 países, incluindo Itália.

    O Stripe combina vários métodos de pagamento disponíveis num país, incluindo até pagamentos bancários diretos e pós-pagamento. Desta forma, a barreira para os seus clientes fazerem negócio é baixa.

    Expedição dos seus produtos

    Se vende produtos tangíveis, precisa de os fazer chegar a Itália mas dependendo do país onde se encontra, isto pode ser um desafio.

    Em primeiro lugar, poderá ter de pagar direitos de importação ou liquidar o IVA. Existem determinados limiares para estes dois encargos, por exemplo, se importar na UE não tem de pagar direitos de importação sobre qualquer remessa de valor inferior a 150 euros.

    Podem também existir barreiras não financeiras, como certificações ou aprovações a obter. É o caso, nomeadamente, dos produtos alimentares, cosméticos ou medicamentos. Verifique isso com antecedência, mesmo antes de investir no seu marketing.

    Desembaraço aduaneiro para Itália

    Conseguir que os seus produtos sejam importados e entregues num determinado país pode ser um desafio. Tenho uma boa experiência com a Tecex, que pode atuar como seu importador de registo e até distribuidor físico. Se deixar os seus dados, eles entrarão em contacto consigo.

    Tecex-logo

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      O mercado do comércio eletrónico em Itália

      O mercado italiano do comércio eletrónico está em rápida expansão, impulsionado pelo aumento da utilização da Internet e por uma preferência crescente pelas compras em linha. Eis alguns pormenores importantes sobre o panorama do comércio eletrónico italiano:

      1. Amazon.it

      Quota de mercado: Posição dominante no mercado italiano de comércio eletrónico

      Visitas mensais: Cerca de 30 milhões

      A Amazon Itália lidera o mercado com uma vasta seleção de produtos em várias categorias, incluindo eletrónica, moda e artigos para o lar. A sua subscrição Prime oferece entregas rápidas e ofertas exclusivas, tornando-a uma das favoritas entre os consumidores italianos.

      2. eBay.it

      Quota de mercado: Presença significativa no espaço de leilões e retalho online

      Visitas mensais: Cerca de 10 milhões

      O eBay Itália combina a venda em leilão com a venda a preço fixo, servindo tanto os vendedores individuais como as empresas. A plataforma é popular para artigos únicos e coleccionáveis, bem como para uma vasta gama de novos produtos.

      3. Zalando.it

      Quota de mercado: Líder do retalho de moda em linha em Itália

      Visitas mensais: Cerca de 8 milhões

      A Zalando é especializada em produtos de moda e estilo de vida, oferecendo uma vasta seleção de vestuário, calçado e acessórios de várias marcas. O seu forte enfoque no serviço ao cliente e nas devoluções gratuitas aumenta o seu apelo aos consumidores preocupados com a moda.

      4. Unieuro.it

      Quota de mercado: Grande retalhista de eletrónica em Itália

      Visitas mensais: Cerca de 5 milhões

      A Unieuro é conhecida pela sua vasta gama de produtos electrónicos de consumo e electrodomésticos. A plataforma oferece preços competitivos e promoções frequentes, o que a torna um destino de eleição para os compradores que gostam de tecnologia.

      5. IBS.it

      Quota de mercado: Popular para livros e produtos multimédia

      Visitas mensais: Cerca de 2 milhões

      A IBS é especializada em livros, música, filmes e videojogos. Dirige-se a leitores ávidos e entusiastas dos meios de comunicação, oferecendo uma vasta seleção de títulos e preços competitivos.

      Viaje para Itália para uma melhor impressão

      A melhor preparação para fazer negócios em qualquer país é visitá-lo. Desta forma, pode conhecer a cultura, visitar as lojas e construir a sua rede de contactos.

      Com Trip.com pode comparar voos e também reservar o seu hotel.

      O Hotellook compara diferentes sites de hotéis para que tenha sempre a melhor tarifa.

      A Localrent liga-o a fornecedores nacionais de aluguer de automóveis por país.

      Perguntas mais frequentes

      A melhor maneira de encontrar um importador em Itália é compreender o canal de vendas do seu produto e quais as partes envolvidas. Em seguida, encontre os importadores ou grossistas certos no início dessa cadeia. Antes de começar a promover o seu produto, aproxime-se de alguns deles e pergunte-lhes o que precisam. Desta forma, pode posicionar melhor o seu produto antes de chegar a um grupo mais vasto.
      Em primeiro lugar, verifique se o seu produto é normalmente vendido através de lojas Web em Itália ou que outras estruturas de distribuição são mais comuns. Em seguida, determine as caraterísticas da sua loja virtual ideal e encontre algumas delas, ou subcontrate esta pesquisa. Quando abordar os primeiros, ficará a saber o que eles consideram importante e quem são os seus concorrentes.
      Como em qualquer país, é difícil convencer um importador ou grossista a incluir o seu produto no seu sortido. Também em Itália Os importadores consideram a rotação do produto, a facilidade e a frequência com que o podem vender, e multiplicam-na pela margem que podem obter. O resultado deverá ser superior ao que ganham atualmente com qualquer produto concorrente. Só se tiver dados de vendas adequados, por exemplo, de outros países, é que eles entrarão em contacto consigo.