Ventas en línea y comercio electrónico en Alemania

Si tiene un producto de software, un servicio que pueda entregarse desde el extranjero o un producto físico que a la gente no le importe esperar, puede hacer negocios a nivel internacional directamente desde su propio país.

Esto también es válido para Alemania si tiene en cuenta que tendrá que ajustar su comercialización. Es posible que tenga que hacer traducciones y aceptar monedas diferentes, y para los productos físicos tendrá que gestionar todo el proceso de envío y aduanas.

Conecte directamente con un asesor de exportación de confianza en Alemania

Nuestro asesor local puede aconsejarle sobre la mejor manera de entrar en el mercado y de encontrar y dirigirse a las tiendas web pertinentes, o crear su propia tienda en línea.

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    Dónde empieza todo: seleccione un grupo objetivo

    Como cuenta para cualquier país: primero tiene que definir el grupo objetivo al que quiere vender. Si se trata de empresas, puede dirigirse directamente a ellas a través de correos electrónicos y anuncios específicos, por ejemplo, en LinkedIn. Si esto despierta interés y da una tasa de respuesta suficiente, entonces habrá encontrado una forma fácil de captar la atención del mercado.

    Si su grupo objetivo es más difuso, o se trata de un grupo de consumidores, entonces tendrá que recurrir más a la publicidad, por ejemplo en Facebook o Instagram.

    Haga su primera aproximación con instantly.ai

    Si se dirige a personas en Alemania en un sector específico o con un determinado papel en la empresa (como directores de RRHH) puede hacer usted mismo una primera prueba fácil.

    Con las herramientas de nuestro socio Instantly.ai puede definir su grupo objetivo, ya sean 50 o 50.000 personas. Envíeles una secuencia de correos electrónicos, directamente a su bandeja de entrada, por menos de 10 dólares por persona.

    Traduzca su sitio web y compruebe su SEO

    Incluso si su empresa es realmente internacional, puede ser conveniente establecer traducciones locales del sitio web y comprobar si su texto se ajusta a la cultura.

    Esto también cuenta para Alemania donde la gente prefiere leer en su propia lengua y también busca la mayoría de las veces en su propia lengua. Por lo tanto, debe incluir las palabras clave relevantes en sus textos, y éstas pueden no ser una traducción directa.

    En cuanto al contenido, mi experiencia personal es que si el tema de su blog tiene éxito en un idioma, es probable que también lo tenga en otros. No reinvente la rueda, haga una traducción adecuada.

    Traduzca su sitio Wordpress con WPML

    Para dirigirse a un país puede necesitar traducciones de su sitio web que vayan más allá de Google translate. Puede hacerlo con WPML.

    WPML es un plugin de Wordpress que le ayuda a configurar diferentes traducciones de sus páginas web. Puede ser con traducciones automáticas, pero también puede optar por traducciones manuales o ajustadas, o incluso contenidos específicos en las páginas de idiomas.

    Habilitar el pago local

    Los clientes que ven los precios y pueden pagar en su moneda local tienen tres veces más probabilidades de tratar con usted. Así que tiene sentido ofrecer esta opción.

    También para Alemania Se recomienda ofrecer métodos de pago locales. Por supuesto, existen diferentes opciones, pero el primer paso más sencillo es utilizar pagos con tarjeta de crédito o débito.

    Los pagos con tarjeta de crédito suelen funcionar mejor hasta un importe equivalente a 500 USD o EUR. Si el importe de facturación es superior, suele ser necesario un procedimiento interno diferente.

    Utilice Stripe para cobrar su dinero

    Con Stripe puede ofrecer métodos de pago en más de 45 países, incluyendo Alemania.

    Stripe combina varios métodos de pago disponibles en un país, incluyendo incluso pagos bancarios directos y after pay. De esta forma, la barrera para que sus clientes hagan negocios es baja.

    Envío de sus productos

    Si vende productos tangibles, necesita que se entreguen en Alemania pero dependiendo del país en el que se encuentre, esto puede suponer un reto.

    En primer lugar, es posible que tenga que pagar derechos de importación o liquidar el IVA. Existen determinados umbrales para ambos gravámenes, por ejemplo, al importar en la UE no tiene que pagar derechos de importación por ningún envío cuyo valor sea inferior a 150 euros.

    También puede haber contrapartidas no financieras, como certificaciones o aprobaciones que deben obtenerse. Esto puede ocurrir especialmente en el caso de los alimentos, los cosméticos o los medicamentos. Compruébelo de antemano, incluso antes de invertir en su marketing.

    Despacho de aduanas para Alemania

    Conseguir que sus productos sean importados y entregados en un país concreto puede ser todo un reto. Tengo buena experiencia con Tecex, que puede actuar como su importador registrado e incluso distribuidor físico. Si deja sus datos, se pondrán en contacto con usted.

    Tecex-logo

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      El mercado del comercio electrónico en Alemania

      El mercado alemán del comercio electrónico es uno de los mayores de Europa, valorado en 98.310 millones de euros en 2024 y se prevé que alcance los 145.960 millones de euros en 2029. He aquí algunas de las principales tiendas web y plataformas de comercio electrónico de Alemania:

      1. Amazon.de

      Cuota de mercado: Domina con 559,92 millones de visitas mensuales

      Enfoque: Amplia gama de productos en todas las categorías

      Amazon.de lidera el mercado alemán del comercio electrónico con su amplia selección de productos, su servicio de entrega Prime y sus avanzadas opciones de cumplimiento. Ofrece sólidas herramientas de venta y análisis, lo que la hace atractiva para empresas de todos los tamaños. El enfoque centrado en el cliente y la eficacia de los envíos de la plataforma contribuyen a su popularidad[1][2].

      2. eBay.de

      Cuota de mercado: Segundo más visitado con 120,36 millones de visitas mensuales

      Enfoque: Subastas y ventas a precio fijo, diversa gama de productos

      eBay Alemania combina los formatos de subasta y venta inmediata, atendiendo a vendedores individuales, pequeñas empresas y grandes corporaciones. La amplia gama de productos de la plataforma y su consolidada base de usuarios la convierten en un actor importante en el panorama del comercio electrónico alemán[2][8].

      3. Otto.de

      Cuota de mercado: Una de las mayores empresas de comercio electrónico de Alemania

      Enfoque: Moda, estilo de vida y productos para el hogar

      Otto, originalmente un negocio de venta por correo, ha realizado con éxito la transición al comercio electrónico. Ofrece un fuerte enfoque en moda y artículos para el hogar, con un enfoque minorista multicanal. La plataforma es conocida por su consolidada confianza en la marca entre los consumidores alemanes y su política de devoluciones favorable al cliente[1][5].

      4. Zalando.de

      Cuota de mercado: Principal minorista de moda en línea

      Enfoque: Productos de moda y estilo de vida

      Zalando se ha establecido como una fuerza dominante en el sector alemán del comercio electrónico de moda. La plataforma ofrece una amplia gama de ropa, zapatos y accesorios de diversas marcas, que atienden a consumidores preocupados por la moda[1][5].

      5. Idealo.de

      Cuota de mercado: Más de 98 millones de visitas mensuales

      Enfoque: Comparación de precios e información sobre productos

      Idealo se posiciona tanto como un sitio web de comparación como una plataforma de comercio electrónico. Permite a los clientes encontrar los productos al mejor precio en diversas categorías, como electrónica, deportes, hogar y jardín, y mucho más. La plataforma también proporciona información detallada sobre los productos, lo que permite a los vendedores destacar las características y ventajas específicas de sus ofertas[2][4].

      Viaje a Alemania para una mejor impresión

      La mejor preparación para hacer negocios en cualquier país es visitarlo. Así podrá experimentar la cultura, comprobar los comercios y crear su red de contactos.

      Con Trip.com puede comparar vuelos y también reservar su hotel.

      Hotellook compara diferentes sitios web de hoteles para que siempre tenga la mejor tarifa.

      Localrent le conecta con proveedores nacionales de alquiler de coches por país.

      Preguntas más frecuentes

      La mejor manera de encontrar un importador en Alemania es comprender el canal de venta de su producto y qué partes intervienen. A continuación, encuentre a los importadores o mayoristas adecuados al principio de esa cadena. Antes de empezar a impulsar su producto, acérquese a varios de ellos para preguntarles qué necesitan. Así podrá posicionar mejor su producto antes de llegar a un grupo más amplio.
      Compruebe primero si su producto se vende normalmente a través de tiendas web en Alemania o que otras estructuras de distribución son más comunes. A continuación, determine las características de su tienda web ideal y encuentre varias de ellas, o subcontrate esta búsqueda. Cuando se acerque a los primeros, sabrá qué les parece importante y quiénes son sus competidores.
      Como en cualquier país, convencer a un importador o mayorista para que incluya su producto en su surtido es difícil. También en Alemania Los importadores se fijan en la rotación del producto, en la facilidad y frecuencia con que pueden venderlo, y lo multiplican por el margen que pueden obtener con él. El resultado debería ser superior a lo que ganan ahora con cualquier producto de la competencia. Sólo si dispone de datos de ventas adecuados, por ejemplo de otros países, entablarán una conversación con usted.