Ventas en línea y comercio electrónico en Italia

Si tiene un producto de software, un servicio que pueda entregarse desde el extranjero o un producto físico que a la gente no le importe esperar, puede hacer negocios a nivel internacional directamente desde su propio país.

Esto también es válido para Italia si tiene en cuenta que tendrá que ajustar su comercialización. Es posible que tenga que hacer traducciones y aceptar monedas diferentes, y para los productos físicos tendrá que gestionar todo el proceso de envío y aduanas.

Conecte directamente con un asesor de exportación de confianza en Italia

Nuestro asesor local puede aconsejarle sobre la mejor manera de entrar en el mercado y de encontrar y dirigirse a las tiendas web pertinentes, o crear su propia tienda en línea.

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    Our consultants typically charge between 3.000 and 15.000 Euro on fees for market research or a partner search, depending on the complexity and country. There is always an initial payment and they don't work on a commission basis.

    Dónde empieza todo: seleccione un grupo objetivo

    Como cuenta para cualquier país: primero tiene que definir el grupo objetivo al que quiere vender. Si se trata de empresas, puede dirigirse directamente a ellas a través de correos electrónicos y anuncios específicos, por ejemplo, en LinkedIn. Si esto despierta interés y da una tasa de respuesta suficiente, entonces habrá encontrado una forma fácil de captar la atención del mercado.

    Si su grupo objetivo es más difuso, o se trata de un grupo de consumidores, entonces tendrá que recurrir más a la publicidad, por ejemplo en Facebook o Instagram.

    Haga su primera aproximación con instantly.ai

    Si se dirige a personas en Italia en un sector específico o con un determinado papel en la empresa (como directores de RRHH) puede hacer usted mismo una primera prueba fácil.

    Con las herramientas de nuestro socio Instantly.ai puede definir su grupo objetivo, ya sean 50 o 50.000 personas. Envíeles una secuencia de correos electrónicos, directamente a su bandeja de entrada, por menos de 10 dólares por persona.

    Traduzca su sitio web y compruebe su SEO

    Incluso si su empresa es realmente internacional, puede ser conveniente establecer traducciones locales del sitio web y comprobar si su texto se ajusta a la cultura.

    Esto también cuenta para Italia donde la gente prefiere leer en su propia lengua y también busca la mayoría de las veces en su propia lengua. Por lo tanto, debe incluir las palabras clave relevantes en sus textos, y éstas pueden no ser una traducción directa.

    En cuanto al contenido, mi experiencia personal es que si el tema de su blog tiene éxito en un idioma, es probable que también lo tenga en otros. No reinvente la rueda, haga una traducción adecuada.

    Traduzca su sitio Wordpress con WPML

    Para dirigirse a un país puede necesitar traducciones de su sitio web que vayan más allá de Google translate. Puede hacerlo con WPML.

    WPML es un plugin de Wordpress que le ayuda a configurar diferentes traducciones de sus páginas web. Puede ser con traducciones automáticas, pero también puede optar por traducciones manuales o ajustadas, o incluso contenidos específicos en las páginas de idiomas.

    Habilitar el pago local

    Los clientes que ven los precios y pueden pagar en su moneda local tienen tres veces más probabilidades de tratar con usted. Así que tiene sentido ofrecer esta opción.

    También para Italia Se recomienda ofrecer métodos de pago locales. Por supuesto, existen diferentes opciones, pero el primer paso más sencillo es utilizar pagos con tarjeta de crédito o débito.

    Los pagos con tarjeta de crédito suelen funcionar mejor hasta un importe equivalente a 500 USD o EUR. Si el importe de facturación es superior, suele ser necesario un procedimiento interno diferente.

    Utilice Stripe para cobrar su dinero

    Con Stripe puede ofrecer métodos de pago en más de 45 países, incluyendo Italia.

    Stripe combina varios métodos de pago disponibles en un país, incluyendo incluso pagos bancarios directos y after pay. De esta forma, la barrera para que sus clientes hagan negocios es baja.

    Envío de sus productos

    Si vende productos tangibles, necesita que se entreguen en Italia pero dependiendo del país en el que se encuentre, esto puede suponer un reto.

    En primer lugar, es posible que tenga que pagar derechos de importación o liquidar el IVA. Existen determinados umbrales para ambos gravámenes, por ejemplo, al importar en la UE no tiene que pagar derechos de importación por ningún envío cuyo valor sea inferior a 150 euros.

    También puede haber contrapartidas no financieras, como certificaciones o aprobaciones que deben obtenerse. Esto puede ocurrir especialmente en el caso de los alimentos, los cosméticos o los medicamentos. Compruébelo de antemano, incluso antes de invertir en su marketing.

    Despacho de aduanas para Italia

    Conseguir que sus productos sean importados y entregados en un país concreto puede ser todo un reto. Tengo buena experiencia con Tecex, que puede actuar como su importador registrado e incluso distribuidor físico. Si deja sus datos, se pondrán en contacto con usted.

    Tecex-logo

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      El mercado del comercio electrónico en Italia

      El mercado italiano del comercio electrónico está en rápida expansión, impulsado por el aumento del uso de Internet y la creciente preferencia por las compras en línea. He aquí algunos detalles clave sobre el panorama del comercio electrónico italiano:

      1. Amazon.it

      Cuota de mercado: Actor dominante en el mercado italiano del comercio electrónico

      Visitas mensuales: Aproximadamente 30 millones

      Amazon Italia lidera el mercado con una amplia selección de productos en varias categorías, como electrónica, moda y artículos para el hogar. Su suscripción Prime ofrece entregas rápidas y ofertas exclusivas, lo que la convierte en una de las favoritas de los consumidores italianos.

      2. eBay.it

      Cuota de mercado: Presencia significativa en el espacio de las subastas en línea y el comercio minorista

      Visitas mensuales: Alrededor de 10 millones

      eBay Italia combina anuncios de estilo subasta con ventas a precio fijo, atendiendo tanto a vendedores individuales como a empresas. La plataforma es popular para artículos únicos y coleccionables, así como para una amplia gama de productos nuevos.

      3. Zalando.it

      Cuota de mercado: Principal minorista de moda en línea en Italia

      Visitas mensuales: Aproximadamente 8 millones

      Zalando se especializa en productos de moda y estilo de vida, ofreciendo una amplia selección de ropa, zapatos y accesorios de diversas marcas. Su gran atención al servicio al cliente y las devoluciones gratuitas aumentan su atractivo para los consumidores preocupados por la moda.

      4. Unieuro.it

      Cuota de mercado: Principales minoristas de electrónica en Italia

      Visitas mensuales: Alrededor de 5 millones

      Unieuro es conocida por su amplia gama de electrónica de consumo y electrodomésticos. La plataforma ofrece precios competitivos y promociones frecuentes, lo que la convierte en un destino obligado para los compradores expertos en tecnología.

      5. IBS.it

      Cuota de mercado: Popular para libros y productos multimedia

      Visitas mensuales: Aproximadamente 2 millones

      IBS está especializada en libros, música, películas y videojuegos. Atiende a ávidos lectores y entusiastas de los medios de comunicación, ofreciendo una amplia selección de títulos y precios competitivos.

      Viaje a Italia para una mejor impresión

      La mejor preparación para hacer negocios en cualquier país es visitarlo. Así podrá experimentar la cultura, comprobar los comercios y crear su red de contactos.

      Con Trip.com puede comparar vuelos y también reservar su hotel.

      Hotellook compara diferentes sitios web de hoteles para que siempre tenga la mejor tarifa.

      Localrent le conecta con proveedores nacionales de alquiler de coches por país.

      Preguntas más frecuentes

      La mejor manera de encontrar un importador en Italia es comprender el canal de venta de su producto y qué partes intervienen. A continuación, encuentre a los importadores o mayoristas adecuados al principio de esa cadena. Antes de empezar a impulsar su producto, acérquese a varios de ellos para preguntarles qué necesitan. Así podrá posicionar mejor su producto antes de llegar a un grupo más amplio.
      Compruebe primero si su producto se vende normalmente a través de tiendas web en Italia o que otras estructuras de distribución son más comunes. A continuación, determine las características de su tienda web ideal y encuentre varias de ellas, o subcontrate esta búsqueda. Cuando se acerque a los primeros, sabrá qué les parece importante y quiénes son sus competidores.
      Como en cualquier país, convencer a un importador o mayorista para que incluya su producto en su surtido es difícil. También en Italia Los importadores se fijan en la rotación del producto, en la facilidad y frecuencia con que pueden venderlo, y lo multiplican por el margen que pueden obtener con él. El resultado debería ser superior a lo que ganan ahora con cualquier producto de la competencia. Sólo si dispone de datos de ventas adecuados, por ejemplo de otros países, entablarán una conversación con usted.