Vendas em linha e comércio eletrónico na Alemanha

Se tem um produto de software, um serviço que pode ser entregue a partir do estrangeiro ou um produto físico pelo qual as pessoas não se importam de esperar, pode fazer negócios internacionais diretamente a partir do seu próprio país.

Isto também é válido para Alemanha se tiver em conta que terá de ajustar a sua comercialização. Poderá ter de fazer traduções e aceitar moedas diferentes e, no caso de produtos físicos, terá de gerir todo o processo de expedição e alfândega.

Ligue-se diretamente a um consultor de exportação de confiança em Alemanha

O nosso consultor local pode aconselhá-lo sobre a melhor forma de entrar no mercado e de encontrar e abordar lojas Web relevantes, ou de criar a sua própria loja em linha.

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    Our consultants typically charge between 3.000 and 15.000 Euro on fees for market research or a partner search, depending on the complexity and country. There is always an initial payment and they don't work on a commission basis.

    Onde tudo começa: selecione um grupo-alvo

    Como acontece em qualquer país: primeiro tem de definir o grupo-alvo a quem quer vender. Se se tratar de empresas, pode contactá-las diretamente através de e-mails e anúncios específicos, por exemplo, no LinkedIn. Se isto despertar interesse e der uma taxa de resposta suficiente, então pode ter encontrado uma forma fácil de chamar a atenção do mercado.

    Se o seu grupo-alvo for mais difuso, ou se for um grupo de consumidores, então tem de recorrer mais à publicidade, como no Facebook ou no Instagram.

    Faça a sua primeira abordagem com instantly.ai

    Se o seu alvo são pessoas em Alemanha num sector específico ou com uma determinada função na empresa (como diretores de RH), pode fazer você mesmo uma primeira experiência fácil.

    Com as ferramentas do nosso parceiro Instantly.ai, pode definir o seu grupo-alvo, quer se trate de 50 ou 50.000 pessoas. Envie-lhes uma sequência de e-mails, diretamente na sua caixa de entrada, por menos de 10 dólares por pessoa.

    Traduza o seu sítio Web e verifique a sua SEO

    Mesmo que a sua empresa seja realmente internacional, pode ser sensato criar traduções de sítios Web locais e verificar se o seu texto está de acordo com a cultura.

    Isto também conta para Alemanha onde as pessoas preferem ler na sua própria língua e também pesquisam a maior parte do tempo na sua própria língua. Por conseguinte, tem de incluir as palavras-chave relevantes nos seus textos, que podem não ser uma tradução direta.

    No que diz respeito ao conteúdo, a minha experiência pessoal diz-me que, se tiver um tópico de blogue bem sucedido numa língua, é provável que o faça também noutras línguas. Não reinvente a roda, faça apenas uma tradução correta.

    Traduza o seu site Wordpress com o WPML

    Para segmentar um país, pode precisar de traduções de sítios web que vão além do Google Translate. Pode fazer isso com o WPML.

    O WPML é um plugin para Wordpress que o ajuda a configurar diferentes traduções das suas páginas web. Isto pode ser feito com traduções automáticas, mas também pode optar por ter traduções manuais ou ajustadas ou mesmo conteúdos específicos nas páginas linguísticas.

    Permitir o pagamento local

    Os clientes que vêem os preços e podem pagar na sua moeda local têm três vezes mais probabilidades de negociar consigo. Por isso, faz sentido oferecer-lhe esta opção.

    Também para Alemanha Recomenda-se que ofereça métodos de pagamento locais. Claro que existem diferentes opções, mas o primeiro passo mais fácil é utilizar pagamentos com cartão de crédito ou débito.

    Os pagamentos com cartão de crédito funcionam normalmente melhor até um montante equivalente a 500 USD ou EUR. Se o montante da faturação for superior, é frequentemente necessário um procedimento interno diferente.

    Utilize o Stripe para recolher o seu dinheiro

    Com o Stripe, pode oferecer métodos de pagamento em mais de 45 países, incluindo Alemanha.

    O Stripe combina vários métodos de pagamento disponíveis num país, incluindo até pagamentos bancários diretos e pós-pagamento. Desta forma, a barreira para os seus clientes fazerem negócio é baixa.

    Expedição dos seus produtos

    Se vende produtos tangíveis, precisa de os fazer chegar a Alemanha mas dependendo do país onde se encontra, isto pode ser um desafio.

    Em primeiro lugar, poderá ter de pagar direitos de importação ou liquidar o IVA. Existem determinados limiares para estes dois encargos, por exemplo, se importar na UE não tem de pagar direitos de importação sobre qualquer remessa de valor inferior a 150 euros.

    Podem também existir barreiras não financeiras, como certificações ou aprovações a obter. É o caso, nomeadamente, dos produtos alimentares, cosméticos ou medicamentos. Verifique isso com antecedência, mesmo antes de investir no seu marketing.

    Desembaraço aduaneiro para Alemanha

    Conseguir que os seus produtos sejam importados e entregues num determinado país pode ser um desafio. Tenho uma boa experiência com a Tecex, que pode atuar como seu importador de registo e até distribuidor físico. Se deixar os seus dados, eles entrarão em contacto consigo.

    Tecex-logo

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      O mercado do comércio eletrónico em Alemanha

      O mercado alemão de comércio eletrónico é um dos maiores da Europa, avaliado em 98,31 mil milhões de euros em 2024 e com previsões de atingir 145,96 mil milhões de euros em 2029. Eis algumas das principais lojas virtuais e plataformas de comércio eletrónico na Alemanha:

      1. Amazon.de

      Quota de mercado: Domina com 559,92 milhões de visitas mensais

      O seu foco: Vasta gama de produtos em todas as categorias

      A Amazon.de lidera o mercado alemão de comércio eletrónico com a sua vasta seleção de produtos, o serviço de entrega Prime e opções avançadas de cumprimento. Oferece ferramentas e análises robustas para os vendedores, o que a torna atractiva para empresas de todas as dimensões. A abordagem centrada no cliente da plataforma e a eficiência dos envios contribuem para a sua popularidade[1][2].

      2. eBay.de

      Quota de mercado: Segundo mais visitado com 120,36 milhões de visitas mensais

      O seu foco: Vendas em leilão e a preço fixo, gama de produtos diversificada

      A eBay Alemanha combina os formatos de leilão e de venda imediata, servindo os vendedores individuais, as pequenas empresas e as grandes empresas. A vasta gama de produtos da plataforma e a base de utilizadores estabelecida fazem dela um interveniente importante no panorama do comércio eletrónico alemão[2][8].

      3. Otto.de

      Quota de mercado: Uma das maiores empresas de comércio eletrónico da Alemanha

      O seu foco: Moda, estilo de vida e produtos para o lar

      A Otto, originalmente uma empresa de venda por correspondência, transitou com êxito para o comércio eletrónico. Centra-se fortemente na moda e nos artigos para o lar, com uma abordagem de retalho multicanal. A plataforma é conhecida pela sua confiança na marca estabelecida entre os consumidores alemães e pela sua política de devoluções favorável ao cliente[1][5].

      4. Zalando.de

      Quota de mercado: Principal retalhista de moda em linha

      O seu foco: Produtos de moda e estilo de vida

      A Zalando estabeleceu-se como uma força dominante no sector alemão do comércio eletrónico de moda. A plataforma oferece uma vasta gama de vestuário, calçado e acessórios de várias marcas, dirigindo-se a consumidores preocupados com a moda[1][5].

      5. Idealo.de

      Quota de mercado: Mais de 98 milhões de visitas mensais

      O seu foco: Comparação de preços e informações sobre produtos

      A Idealo posiciona-se como um sítio Web de comparação e uma plataforma de comércio eletrónico. Permite aos clientes encontrar os produtos com os melhores preços em várias categorias, incluindo eletrónica, desporto, casa e jardim, entre outras. A plataforma também fornece informações detalhadas sobre os produtos, permitindo que os vendedores destaquem as caraterísticas e vantagens específicas das suas ofertas[2][4].

      Viaje para Alemanha para uma melhor impressão

      A melhor preparação para fazer negócios em qualquer país é visitá-lo. Desta forma, pode conhecer a cultura, visitar as lojas e construir a sua rede de contactos.

      Com Trip.com pode comparar voos e também reservar o seu hotel.

      O Hotellook compara diferentes sites de hotéis para que tenha sempre a melhor tarifa.

      A Localrent liga-o a fornecedores nacionais de aluguer de automóveis por país.

      Perguntas mais frequentes

      A melhor maneira de encontrar um importador em Alemanha é compreender o canal de vendas do seu produto e quais as partes envolvidas. Em seguida, encontre os importadores ou grossistas certos no início dessa cadeia. Antes de começar a promover o seu produto, aproxime-se de alguns deles e pergunte-lhes o que precisam. Desta forma, pode posicionar melhor o seu produto antes de chegar a um grupo mais vasto.
      Em primeiro lugar, verifique se o seu produto é normalmente vendido através de lojas Web em Alemanha ou que outras estruturas de distribuição são mais comuns. Em seguida, determine as caraterísticas da sua loja virtual ideal e encontre algumas delas, ou subcontrate esta pesquisa. Quando abordar os primeiros, ficará a saber o que eles consideram importante e quem são os seus concorrentes.
      Como em qualquer país, é difícil convencer um importador ou grossista a incluir o seu produto no seu sortido. Também em Alemanha Os importadores consideram a rotação do produto, a facilidade e a frequência com que o podem vender, e multiplicam-na pela margem que podem obter. O resultado deverá ser superior ao que ganham atualmente com qualquer produto concorrente. Só se tiver dados de vendas adequados, por exemplo, de outros países, é que eles entrarão em contacto consigo.