Vendas em linha e comércio eletrónico na Alemanha

Se tem um produto de software, um serviço que pode ser entregue a partir do estrangeiro ou um produto físico pelo qual as pessoas não se importam de esperar, pode fazer negócios internacionais diretamente a partir do seu próprio país.

This is also valid for Alemanha if you keep in mind that you will have to adjust your marketing. You may have to make translations and accept different currencies, and for physical products you have to manage the whole shipping and customs process.
Faz sentido entrar no mercado em
Alemanha
com o seu produto?

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Trata-se de um aconselhamento gerado por uma IA, mas baseado nas nossas perguntas, sugestões e conhecimentos próprios.

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Onde tudo começa: selecione um grupo-alvo

Como acontece em qualquer país: primeiro tem de definir o grupo-alvo a quem quer vender. Se se tratar de empresas, pode contactá-las diretamente através de e-mails e anúncios específicos, por exemplo, no LinkedIn. Se isto despertar interesse e der uma taxa de resposta suficiente, então pode ter encontrado uma forma fácil de chamar a atenção do mercado.

Se o seu grupo-alvo for mais difuso, ou se for um grupo de consumidores, então tem de recorrer mais à publicidade, como no Facebook ou no Instagram.

Traduza o seu sítio Web e verifique a sua SEO

Mesmo que a sua empresa seja realmente internacional, pode ser sensato criar traduções de sítios Web locais e verificar se o seu texto está de acordo com a cultura.

This also counts for Alemanha where people prefer reading in their own language and also search most of the time in their own language. Therefore you need to include the relevant keywords in your texts, and these may not be a direct translation.

No que diz respeito ao conteúdo, a minha experiência pessoal diz-me que, se tiver um tópico de blogue bem sucedido numa língua, é provável que o faça também noutras línguas. Não reinvente a roda, faça apenas uma tradução correta.

Permitir o pagamento local

Os clientes que vêem os preços e podem pagar na sua moeda local têm três vezes mais probabilidades de negociar consigo. Por isso, faz sentido oferecer-lhe esta opção.

Also for Alemanha offering local payment methods is recommended. Of course there are different options, but the easiest first step is to use credit or debit card payments.

Os pagamentos com cartão de crédito funcionam normalmente melhor até um montante equivalente a 500 USD ou EUR. Se o montante da faturação for superior, é frequentemente necessário um procedimento interno diferente.

The e-commerce market in Alemanha

O mercado alemão de comércio eletrónico é um dos maiores da Europa, avaliado em 98,31 mil milhões de euros em 2024 e com previsões de atingir 145,96 mil milhões de euros em 2029. Eis algumas das principais lojas virtuais e plataformas de comércio eletrónico na Alemanha:

1. Amazon.de

Quota de mercado: Domina com 559,92 milhões de visitas mensais

O seu foco: Vasta gama de produtos em todas as categorias

A Amazon.de lidera o mercado alemão de comércio eletrónico com a sua vasta seleção de produtos, o serviço de entrega Prime e opções avançadas de cumprimento. Oferece ferramentas e análises robustas para os vendedores, o que a torna atractiva para empresas de todas as dimensões. A abordagem centrada no cliente da plataforma e a eficiência dos envios contribuem para a sua popularidade[1][2].

2. eBay.de

Quota de mercado: Segundo mais visitado com 120,36 milhões de visitas mensais

O seu foco: Vendas em leilão e a preço fixo, gama de produtos diversificada

A eBay Alemanha combina os formatos de leilão e de venda imediata, servindo os vendedores individuais, as pequenas empresas e as grandes empresas. A vasta gama de produtos da plataforma e a base de utilizadores estabelecida fazem dela um interveniente importante no panorama do comércio eletrónico alemão[2][8].

3. Otto.de

Quota de mercado: Uma das maiores empresas de comércio eletrónico da Alemanha

O seu foco: Moda, estilo de vida e produtos para o lar

A Otto, originalmente uma empresa de venda por correspondência, transitou com êxito para o comércio eletrónico. Centra-se fortemente na moda e nos artigos para o lar, com uma abordagem de retalho multicanal. A plataforma é conhecida pela sua confiança na marca estabelecida entre os consumidores alemães e pela sua política de devoluções favorável ao cliente[1][5].

4. Zalando.de

Quota de mercado: Principal retalhista de moda em linha

O seu foco: Produtos de moda e estilo de vida

A Zalando estabeleceu-se como uma força dominante no sector alemão do comércio eletrónico de moda. A plataforma oferece uma vasta gama de vestuário, calçado e acessórios de várias marcas, dirigindo-se a consumidores preocupados com a moda[1][5].

5. Idealo.de

Quota de mercado: Mais de 98 milhões de visitas mensais

O seu foco: Comparação de preços e informações sobre produtos

A Idealo posiciona-se como um sítio Web de comparação e uma plataforma de comércio eletrónico. Permite aos clientes encontrar os produtos com os melhores preços em várias categorias, incluindo eletrónica, desporto, casa e jardim, entre outras. A plataforma também fornece informações detalhadas sobre os produtos, permitindo que os vendedores destaquem as caraterísticas e vantagens específicas das suas ofertas[2][4].

Expedição dos seus produtos

If you sell tangible products, you need to get them delivered into Alemanha but depending on the country you are in, this can be a challenge.

Em primeiro lugar, poderá ter de pagar direitos de importação ou liquidar o IVA. Existem determinados limiares para estes dois encargos, por exemplo, se importar na UE não tem de pagar direitos de importação sobre qualquer remessa de valor inferior a 150 euros.

Podem também existir barreiras não financeiras, como certificações ou aprovações a obter. É o caso, nomeadamente, dos produtos alimentares, cosméticos ou medicamentos. Verifique isso com antecedência, mesmo antes de investir no seu marketing.

VAlide os códigos SH que utiliza para a expedição

Quase todos os países ou blocos comerciais do mundo têm o seu próprio pormenor na lista internacional de códigos SH. Com o nosso relatório, reduz fortemente o risco de classificações incorrectas, atrasos e direitos aduaneiros mais elevados do que o previsto.

Diga-nos o que pretende enviar e para onde e nós fazemos-lhe todas as perguntas relevantes para chegar ao código mais provável.

Perguntas mais frequentes

A melhor maneira de encontrar um importador em Alemanha é compreender o canal de vendas do seu produto e quais as partes envolvidas. Em seguida, encontre os importadores ou grossistas certos no início dessa cadeia. Antes de começar a promover o seu produto, aproxime-se de alguns deles e pergunte-lhes o que precisam. Desta forma, pode posicionar melhor o seu produto antes de chegar a um grupo mais vasto.
Em primeiro lugar, verifique se o seu produto é normalmente vendido através de lojas Web em Alemanha ou que outras estruturas de distribuição são mais comuns. Em seguida, determine as caraterísticas da sua loja virtual ideal e encontre algumas delas, ou subcontrate esta pesquisa. Quando abordar os primeiros, ficará a saber o que eles consideram importante e quem são os seus concorrentes.
Como em qualquer país, é difícil convencer um importador ou grossista a incluir o seu produto no seu sortido. Também em Alemanha Os importadores consideram a rotação do produto, a facilidade e a frequência com que o podem vender, e multiplicam-na pela margem que podem obter. O resultado deverá ser superior ao que ganham atualmente com qualquer produto concorrente. Só se tiver dados de vendas adequados, por exemplo, de outros países, é que eles entrarão em contacto consigo.