Ventas en línea y comercio electrónico en Singapur

Si tiene un producto de software, un servicio que pueda entregarse desde el extranjero o un producto físico que a la gente no le importe esperar, puede hacer negocios a nivel internacional directamente desde su propio país.

This is also valid for Singapur if you keep in mind that you will have to adjust your marketing. You may have to make translations and accept different currencies, and for physical products you have to manage the whole shipping and customs process.
¿Está preparado para convencer a los distribuidores extranjeros?

Dónde empieza todo: seleccione un grupo objetivo

Como cuenta para cualquier país: primero tiene que definir el grupo objetivo al que quiere vender. Si se trata de empresas, puede dirigirse directamente a ellas a través de correos electrónicos y anuncios específicos, por ejemplo, en LinkedIn. Si esto despierta interés y da una tasa de respuesta suficiente, entonces habrá encontrado una forma fácil de captar la atención del mercado.

Si su grupo objetivo es más difuso, o se trata de un grupo de consumidores, entonces tendrá que recurrir más a la publicidad, por ejemplo en Facebook o Instagram.

Traduzca su sitio web y compruebe su SEO

Incluso si su empresa es realmente internacional, puede ser conveniente establecer traducciones locales del sitio web y comprobar si su texto se ajusta a la cultura.

This also counts for Singapur where people prefer reading in their own language and also search most of the time in their own language. Therefore you need to include the relevant keywords in your texts, and these may not be a direct translation.

En cuanto al contenido, mi experiencia personal es que si el tema de su blog tiene éxito en un idioma, es probable que también lo tenga en otros. No reinvente la rueda, haga una traducción adecuada.

Habilitar el pago local

Los clientes que ven los precios y pueden pagar en su moneda local tienen tres veces más probabilidades de tratar con usted. Así que tiene sentido ofrecer esta opción.

Also for Singapur offering local payment methods is recommended. Of course there are different options, but the easiest first step is to use credit or debit card payments.

Los pagos con tarjeta de crédito suelen funcionar mejor hasta un importe equivalente a 500 USD o EUR. Si el importe de facturación es superior, suele ser necesario un procedimiento interno diferente.

The e-commerce market in Singapur

El mercado del comercio electrónico de Singapur es uno de los más avanzados y de rápido crecimiento del sudeste asiático, impulsado por una población conocedora de la tecnología, una excelente infraestructura digital y un fuerte apoyo gubernamental. En 2024, el mercado estará valorado en unos 7.500 millones de dólares singapurenses, con una tasa de crecimiento anual de alrededor del 10%. He aquí algunas de las principales tiendas web y plataformas de comercio electrónico de Singapur:

1. Shopee (shopee.sg)

Cuota de mercado: El sitio de comercio electrónico más visitado, con 13,2 millones de visitas web mensuales

Enfoque: Amplia gama de productos, mercado centrado en el móvil

Shopee, fundada en 2015, se ha convertido rápidamente en el mercado de comercio electrónico favorito de Singapur. Ofrece una experiencia fácil, segura y atractiva para millones de usuarios diarios. La plataforma es conocida por su amplio surtido de productos, pagos y logística integrados, y funciones de entretenimiento adaptadas al mercado local. El éxito de Shopee se debe a su enfoque mobile-first y a las bajas comisiones que cobra a los comerciantes, lo que la hace atractiva tanto para los vendedores como para los compradores.

2. Lazada (lazada.sg)

Cuota de mercado: El segundo más visitado con cerca de 6 millones de visitas mensuales

Enfoque: Amplio acceso al mercado, apoyo logístico integral

Lazada, ahora propiedad de Alibaba, ofrece un amplio alcance de mercado y una gran variedad de productos. Proporciona un amplio apoyo logístico, garantizando una entrega eficaz. La plataforma es conocida por sus colaboraciones estratégicas de marketing con marcas y personas influyentes, impulsando la visibilidad de los vendedores. Las opciones de pago seguro de Lazada aumentan la confianza de los clientes, lo que la convierte en un actor fuerte en el panorama del comercio electrónico de Singapur.

3. Amazon (amazon.sg)

Cuota de mercado: El tercero más visitado con aproximadamente 5 millones de visitas mensuales

Enfoque: Amplia gama de productos, servicios de entrega fiables

La entrada de Amazon en Singapur ha sido impactante, ya que ofrece una amplia gama de productos y servicios. La plataforma es conocida por sus fiables servicios de entrega, la gran confianza de los clientes y funciones avanzadas como Amazon Prime. Aunque ofrece excelentes oportunidades a los vendedores para llegar a una base de clientes diversa, la intensa competencia puede suponer un reto para algunas empresas.

4. Qoo10 (qoo10.sg)

Cuota de mercado: Actor significativo con 7,5 millones de visitas mensuales a la web en 2020

Enfoque: Artículos de moda, especialmente productos coreanos

Qoo10, una empresa conjunta entre el sitio coreano de comercio electrónico Gmarket y eBay, es especialmente popular por sus productos coreanos. La plataforma ofrece tarifas de servicio escalonadas para los vendedores en función de su estatus, que oscilan entre el 7% y el 12% del importe total de la transacción. La fuerte presencia de Qoo10 tanto en Singapur como en Japón la convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan expandirse en estos mercados.

5. Carousell (carousell.sg)

Cuota de mercado: Entre los 5 sitios de comercio electrónico más visitados

Enfoque: Mercado C2C, artículos de segunda mano

Carousell ha ganado popularidad como mercado de consumidor a consumidor (C2C), especialmente para artículos de segunda mano. Su interfaz fácil de usar y su enfoque en el comercio impulsado por la comunidad lo han convertido en una plataforma a la que acuden los singapurenses que buscan comprar y vender una amplia gama de artículos, desde electrónica hasta moda y artículos para el hogar.

Envío de sus productos

If you sell tangible products, you need to get them delivered into Singapur but depending on the country you are in, this can be a challenge.

En primer lugar, es posible que tenga que pagar derechos de importación o liquidar el IVA. Existen determinados umbrales para ambos gravámenes, por ejemplo, al importar en la UE no tiene que pagar derechos de importación por ningún envío cuyo valor sea inferior a 150 euros.

También puede haber contrapartidas no financieras, como certificaciones o aprobaciones que deben obtenerse. Esto puede ocurrir especialmente en el caso de los alimentos, los cosméticos o los medicamentos. Compruébelo de antemano, incluso antes de invertir en su marketing.

VAlidar los códigos HS que utiliza para el envío

Casi todos los países o bloques comerciales del mundo tienen su propio detalle en la lista internacional de códigos del SA. Con nuestro informe reducirá considerablemente el riesgo de clasificaciones erróneas, retrasos y aranceles aduaneros más elevados de lo previsto.

Díganos qué quiere enviar y a dónde y le haremos todas las preguntas pertinentes para llegar al código más probable.

Preguntas más frecuentes

La mejor manera de encontrar un importador en Singapur es comprender el canal de venta de su producto y qué partes intervienen. A continuación, encuentre a los importadores o mayoristas adecuados al principio de esa cadena. Antes de empezar a impulsar su producto, acérquese a varios de ellos para preguntarles qué necesitan. Así podrá posicionar mejor su producto antes de llegar a un grupo más amplio.
Compruebe primero si su producto se vende normalmente a través de tiendas web en Singapur o que otras estructuras de distribución son más comunes. A continuación, determine las características de su tienda web ideal y encuentre varias de ellas, o subcontrate esta búsqueda. Cuando se acerque a los primeros, sabrá qué les parece importante y quiénes son sus competidores.
Como en cualquier país, convencer a un importador o mayorista para que incluya su producto en su surtido es difícil. También en Singapur Los importadores se fijan en la rotación del producto, en la facilidad y frecuencia con que pueden venderlo, y lo multiplican por el margen que pueden obtener con él. El resultado debería ser superior a lo que ganan ahora con cualquier producto de la competencia. Sólo si dispone de datos de ventas adecuados, por ejemplo de otros países, entablarán una conversación con usted.