Online verkoop en e-commerce in India

Als u een softwareproduct hebt, een dienst die vanuit het buitenland geleverd kan worden of een fysiek product waarop mensen graag willen wachten, dan kunt u rechtstreeks vanuit uw eigen land internationaal zakendoen.

This is also valid for India if you keep in mind that you will have to adjust your marketing. You may have to make translations and accept different currencies, and for physical products you have to manage the whole shipping and customs process.
Bent u klaar om buitenlandse distributeurs te overtuigen?

Waar het allemaal begint: selecteer een doelgroep

Zoals voor elk land geldt: u moet eerst de doelgroep definiëren aan wie u wilt verkopen. Als dit bedrijven zijn, dan kunt u ze rechtstreeks bereiken via e-mails en gerichte advertenties, bijvoorbeeld op LinkedIn. Als dit interesse wekt en voldoende respons geeft, dan hebt u misschien een gemakkelijke manier gevonden om de aandacht van de markt te krijgen.

Als uw doelgroep diffuser is, of een consumentengroep is, dan moet u meer vertrouwen op reclame zoals op Facebook of Instagram.

Vertaal je website en check je SEO

Zelfs als je bedrijf echt internationaal is, kan het verstandig zijn om lokale websitevertalingen op te zetten en te checken of je tekst aansluit bij de cultuur.

This also counts for India where people prefer reading in their own language and also search most of the time in their own language. Therefore you need to include the relevant keywords in your texts, and these may not be a direct translation.

Wat betreft content, is mijn persoonlijke ervaring dat als je een succesvol blogonderwerp hebt in één taal, het waarschijnlijk ook goed zal doen in andere talen. Vind het wiel niet opnieuw uit, maak gewoon een goede vertaling.

Lokale betaling inschakelen

Klanten die prijzen zien en in hun lokale valuta kunnen betalen, zijn drie keer meer geneigd om zaken met u te doen. Het is dus zinvol om deze optie aan te bieden.

Also for India offering local payment methods is recommended. Of course there are different options, but the easiest first step is to use credit or debit card payments.

Betalingen met creditcard werken meestal het beste tot een bedrag van 500 USD of EUR. Als het factuurbedrag hoger is, is er vaak een andere interne procedure vereist.

The e-commerce market in India

De Indiase e-commercemarkt is een van de snelst groeiende markten ter wereld en zal tegen 2030 naar verwachting 300 miljard dollar bereiken. Deze groei wordt gestimuleerd door de toenemende penetratie van smartphones, een ontluikende middenklasse en een verbeterde digitale infrastructuur. Hier zijn enkele van de belangrijkste webwinkels en e-commerce platforms in India:

1. Flipkart (flipkart.com)

Marktaandeel: Een van de grootste platforms met 31,9% marktaandeel (2020)

Focus: Elektronica, mode, levensmiddelen en huishoudelijke benodigdheden

Flipkart, opgericht in 2007, is een begrip in de e-commerceruimte van India. Flipkart staat bekend om zijn concurrerende prijzen en klantgerichte functies zoals levering onder rembours en probleemloze retourzendingen, en organiseert ook grote verkoopevenementen zoals de “Big Billion Days”. Het bedrijf werd in 2018 overgenomen door Walmart en biedt uitgebreide logistieke ondersteuning via het Ekart-netwerk, waardoor het een betrouwbaar platform is voor verkopers om miljoenen klanten te bereiken.

2. Amazon India (amazon.in)

Marktaandeel: 31,2% marktaandeel (2020) met 295 miljoen actieve gebruikers

Focus: Breed assortiment producten in alle categorieën

Amazon India betrad de markt in 2013 en werd al snel bekend door zijn uitgebreide productcatalogus en betrouwbare logistieke netwerk. Het Prime lidmaatschapsprogramma biedt voordelen zoals gratis bezorging op één dag en exclusieve aanbiedingen. Verkopers profiteren van de robuuste advertentietools en analytics van Amazon, waardoor ze zich effectief kunnen richten op klanten en tegelijkertijd gebruik kunnen maken van de reputatie van het platform op het gebied van klanttevredenheid.

3. Meesho (meesho.com)

Marktaandeel: Snel groeiend in tier-2 en tier-3 steden

Focus: Sociale handel, betaalbare mode en lifestyleproducten

Meesho heeft een revolutie teweeggebracht in de e-commerce met zijn social commerce model, waarbij particulieren in staat worden gesteld om wederverkopers te worden via sociale netwerken. Het platform is commissievrij en gebruiksvriendelijk, waardoor het vooral populair is in landelijke en semi-stedelijke gebieden. Het is een uitstekende keuze voor verkopers die zich richten op prijsbewuste consumenten en uitbreiden naar minder goed doordrongen markten.

4. Myntra (myntra.com)

Marktaandeel: Toonaangevende online modebestemming in India

Focus: Mode, accessoires, schoonheidsproducten

Myntra is gespecialiseerd in het samenstellen van mode-aanbiedingen van zowel topmerken als opkomende ontwerpers. Myntra werd in 2014 overgenomen door Flipkart en staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface en gepersonaliseerde aanbevelingen. Frequente verkoopevenementen zoals “End of Reason Sale” maken het tot een go-to platform voor modeliefhebbers, waardoor verkopers tijdens deze campagnes veel zichtbaarheid krijgen.

5. Tata CLiQ (tatacliq.com)

Marktaandeel: Opkomend premium e-commerce platform

Focus: Authentieke merkproducten in alle categorieën

Tata CLiQ benadrukt kwaliteit en authenticiteit door merkproducten aan te bieden in categorieën zoals elektronica, mode, schoonheid en huishoudelijke artikelen. Het wordt ondersteund door de Tata Group en biedt een naadloze winkelervaring met gegarandeerde kwaliteitsnormen. Het is een ideaal platform voor topmerken die vertrouwen willen wekken bij Indiase consumenten.

Je producten verzenden

If you sell tangible products, you need to get them delivered into India but depending on the country you are in, this can be a challenge.

Allereerst kan het zijn dat u invoerrechten moet betalen of BTW moet afdragen. Er zijn bepaalde drempels voor beide heffingen, bijv. als u in de EU importeert, hoeft u geen invoerrechten te betalen voor zendingen met een waarde van minder dan € 150.

Er kunnen ook niet-financiële baten zijn, zoals certificeringen of goedkeuringen die verkregen moeten worden. Vooral voor voedsel, cosmetica of medicijnen kan dit het geval zijn. Controleer dit van tevoren, nog voordat u in uw marketing investeert.

Maak een lijst van de HS-codes die u gebruikt voor verzending

Bijna elk land of handelsblok in de wereld heeft zijn eigen detaillering op de internationale HS-codelijst. Met ons rapport vermindert u sterk het risico op verkeerde classificaties, vertragingen en hogere douanerechten dan verwacht.

Vertel ons wat u wilt verzenden en waarheen en wij stellen u alle relevante vragen om tot de meest waarschijnlijke code te komen.

Veelgestelde vragen

De beste manier om een importeur te vinden in India is om het verkoopkanaal voor uw product te begrijpen, en welke partijen erbij betrokken zijn. Vind dan de juiste importeurs of groothandelaars aan het begin van die keten. Voordat u begint met het pushen van uw product, benadert u een aantal van hen om te vragen wat ze nodig hebben. Zo kunt u uw product beter positioneren voordat u een bredere groep bereikt.
Controleer eerst of uw product normaal gesproken via webwinkels wordt verkocht in India of dat andere distributiestructuren gebruikelijker zijn. Bepaal vervolgens de kenmerken van uw ideale webwinkel, en zoek er een aantal uit, of besteed deze zoektocht uit. Als u de eerste paar benadert, leert u wat zij belangrijk vinden en wie uw concurrenten zijn.
Zoals in elk land is het moeilijk om een importeur of groothandelaar te overtuigen om uw product in zijn assortiment op te nemen. Ook in India Importeurs kijken naar de rotatie van het product, hoe gemakkelijk en vaak ze het kunnen verkopen, en vermenigvuldigen dit met de marge die ze erop kunnen maken. Het resultaat zou hoger moeten zijn dan wat ze nu aan een concurrerend product verdienen. Alleen als u goede verkoopgegevens hebt, bijvoorbeeld uit andere landen, zullen ze met u in discussie gaan.