Vendas em linha e comércio eletrónico na Índia

Se tem um produto de software, um serviço que pode ser entregue a partir do estrangeiro ou um produto físico pelo qual as pessoas não se importam de esperar, pode fazer negócios internacionais diretamente a partir do seu próprio país.

This is also valid for Índia if you keep in mind that you will have to adjust your marketing. You may have to make translations and accept different currencies, and for physical products you have to manage the whole shipping and customs process.
Faz sentido entrar no mercado em
Índia
com o seu produto?

Responda a 10 perguntas rápidas e obtenha uma avaliação sobre se deve ou não entrar no mercado.

Trata-se de um aconselhamento gerado por uma IA, mas baseado nas nossas perguntas, sugestões e conhecimentos próprios.

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Onde tudo começa: selecione um grupo-alvo

Como acontece em qualquer país: primeiro tem de definir o grupo-alvo a quem quer vender. Se se tratar de empresas, pode contactá-las diretamente através de e-mails e anúncios específicos, por exemplo, no LinkedIn. Se isto despertar interesse e der uma taxa de resposta suficiente, então pode ter encontrado uma forma fácil de chamar a atenção do mercado.

Se o seu grupo-alvo for mais difuso, ou se for um grupo de consumidores, então tem de recorrer mais à publicidade, como no Facebook ou no Instagram.

Traduza o seu sítio Web e verifique a sua SEO

Mesmo que a sua empresa seja realmente internacional, pode ser sensato criar traduções de sítios Web locais e verificar se o seu texto está de acordo com a cultura.

This also counts for Índia where people prefer reading in their own language and also search most of the time in their own language. Therefore you need to include the relevant keywords in your texts, and these may not be a direct translation.

No que diz respeito ao conteúdo, a minha experiência pessoal diz-me que, se tiver um tópico de blogue bem sucedido numa língua, é provável que o faça também noutras línguas. Não reinvente a roda, faça apenas uma tradução correta.

Permitir o pagamento local

Os clientes que vêem os preços e podem pagar na sua moeda local têm três vezes mais probabilidades de negociar consigo. Por isso, faz sentido oferecer-lhe esta opção.

Also for Índia offering local payment methods is recommended. Of course there are different options, but the easiest first step is to use credit or debit card payments.

Os pagamentos com cartão de crédito funcionam normalmente melhor até um montante equivalente a 500 USD ou EUR. Se o montante da faturação for superior, é frequentemente necessário um procedimento interno diferente.

The e-commerce market in Índia

O mercado indiano de comércio eletrónico é um dos que regista um crescimento mais rápido a nível mundial, prevendo-se que atinja 300 mil milhões de dólares até 2030. Este crescimento é impulsionado pelo aumento da penetração dos smartphones, por uma classe média em expansão e pela melhoria das infra-estruturas digitais. Aqui estão algumas das principais lojas virtuais e plataformas de comércio eletrónico na Índia:

1. Flipkart (flipkart.com)

Quota de mercado: Uma das maiores plataformas com 31,9% de quota de mercado (2020)

O seu foco: Eletrónica, moda, mercearias e artigos essenciais para o lar

A Flipkart, fundada em 2007, é um nome conhecido no espaço de comércio eletrónico da Índia. Conhecida pelos seus preços competitivos e caraterísticas centradas no cliente, como o pagamento na entrega e as devoluções sem complicações, a Flipkart também organiza grandes eventos de vendas como o “Big Billion Days”. Adquirida pela Walmart em 2018, oferece um vasto apoio logístico através da sua rede Ekart, tornando-a uma plataforma fiável para os vendedores chegarem a milhões de clientes.

2. Amazon Índia (amazon.in)

Quota de mercado: 31,2% de quota de mercado (2020) com 295 milhões de utilizadores activos

O seu foco: Vasta gama de produtos em todas as categorias

A Amazon Índia entrou no mercado em 2013 e rapidamente se tornou proeminente com o seu vasto catálogo de produtos e uma rede logística fiável. O seu programa de adesão Prime oferece vantagens como a entrega gratuita num dia e ofertas exclusivas. Os vendedores beneficiam das robustas ferramentas e análises de publicidade da Amazon, que lhes permitem direcionar os clientes de forma eficaz, tirando partido da reputação da plataforma em termos de satisfação do cliente.

3. Meesho (meesho.com)

Quota de mercado: Crescimento rápido nas cidades de nível 2 e 3

O seu foco: Comércio social, moda acessível e produtos de estilo de vida

A Meesho revolucionou o comércio eletrónico com o seu modelo de comércio social, permitindo que os indivíduos se tornem revendedores através das redes sociais. A plataforma não tem comissões e é fácil de utilizar, o que a torna particularmente popular nas zonas rurais e semi-urbanas. É uma excelente escolha para os vendedores que visam consumidores preocupados com os preços e se expandem para mercados menos penetrados.

4. Myntra (myntra.com)

Quota de mercado: Principal destino de moda em linha na Índia

O seu foco: Moda, acessórios, produtos de beleza

A Myntra é especializada em ofertas de moda com curadoria de marcas de topo, bem como de designers emergentes. Adquirida pela Flipkart em 2014, é conhecida pela sua interface de fácil utilização e recomendações personalizadas. Eventos de vendas frequentes, como “End of Reason Sale”, tornam-no uma plataforma de referência para os entusiastas da moda, proporcionando aos vendedores uma grande visibilidade durante estas campanhas.

5. Tata CLiQ (tatacliq.com)

Quota de mercado: Plataforma de comércio eletrónico premium emergente

O seu objetivo: Produtos de marca autênticos em todas as categorias

A Tata CLiQ dá ênfase à qualidade e autenticidade, oferecendo produtos autorizados pela marca em categorias como eletrónica, moda, beleza e artigos para a casa. Com o apoio do Grupo Tata, proporciona uma experiência de compra perfeita com padrões de qualidade garantidos. É uma plataforma ideal para marcas de primeira qualidade que procuram estabelecer confiança com os consumidores indianos.

Expedição dos seus produtos

If you sell tangible products, you need to get them delivered into Índia but depending on the country you are in, this can be a challenge.

Em primeiro lugar, poderá ter de pagar direitos de importação ou liquidar o IVA. Existem determinados limiares para estes dois encargos, por exemplo, se importar na UE não tem de pagar direitos de importação sobre qualquer remessa de valor inferior a 150 euros.

Podem também existir barreiras não financeiras, como certificações ou aprovações a obter. É o caso, nomeadamente, dos produtos alimentares, cosméticos ou medicamentos. Verifique isso com antecedência, mesmo antes de investir no seu marketing.

VAlide os códigos SH que utiliza para a expedição

Quase todos os países ou blocos comerciais do mundo têm o seu próprio pormenor na lista internacional de códigos SH. Com o nosso relatório, reduz fortemente o risco de classificações incorrectas, atrasos e direitos aduaneiros mais elevados do que o previsto.

Diga-nos o que pretende enviar e para onde e nós fazemos-lhe todas as perguntas relevantes para chegar ao código mais provável.

Perguntas mais frequentes

A melhor maneira de encontrar um importador em Índia é compreender o canal de vendas do seu produto e quais as partes envolvidas. Em seguida, encontre os importadores ou grossistas certos no início dessa cadeia. Antes de começar a promover o seu produto, aproxime-se de alguns deles e pergunte-lhes o que precisam. Desta forma, pode posicionar melhor o seu produto antes de chegar a um grupo mais vasto.
Em primeiro lugar, verifique se o seu produto é normalmente vendido através de lojas Web em Índia ou que outras estruturas de distribuição são mais comuns. Em seguida, determine as caraterísticas da sua loja virtual ideal e encontre algumas delas, ou subcontrate esta pesquisa. Quando abordar os primeiros, ficará a saber o que eles consideram importante e quem são os seus concorrentes.
Como em qualquer país, é difícil convencer um importador ou grossista a incluir o seu produto no seu sortido. Também em Índia Os importadores consideram a rotação do produto, a facilidade e a frequência com que o podem vender, e multiplicam-na pela margem que podem obter. O resultado deverá ser superior ao que ganham atualmente com qualquer produto concorrente. Só se tiver dados de vendas adequados, por exemplo, de outros países, é que eles entrarão em contacto consigo.