Diligencia debida comercial en los Países Bajos

Si va a invertir en una empresa con planes de expansión internacional, querrá asegurarse de que su producto o servicio tiene buenas posibilidades de éxito en los países donde usted tiene ambiciones.

This of course is also important for los Países Bajos. Only with the right knowledge about demand, competition and regulations it is wise to invest in market entry.

Business opportunities in los Países Bajos

Los Países Bajos son un mercado muy desarrollado y abierto con características específicas que las empresas deben conocer antes de entrar.

Cifras clave del mercado

Los Países Bajos son un mercado estable y próspero con una economía fuerte y un alto nivel de vida. He aquí algunas estadísticas clave a tener en cuenta:

Población: Aproximadamente 17,8 millones (2023)
PIB per cápita: Alrededor de 59.000 USD (2023), lo que refleja la elevada producción económica del país por persona
Urbanización: Alrededor del 92% de la población vive en zonas urbanas, con grandes ciudades como Ámsterdam, Rotterdam y La Haya que impulsan gran parte de la actividad económica.
Estructura económica: Los servicios representan alrededor del 70% de la economía holandesa, lo que la convierte en un mercado orientado a los servicios, seguido de la industria y la agricultura.
Envejecimiento de la población: Sí, la población está envejeciendo, con un porcentaje creciente de personas de 65 años o más. Esto tiene implicaciones para sectores como la sanidad, la jubilación y los servicios de ocio. La edad media en Holanda se sitúa en torno a los 43 años (2023).

Lengua y documentación

La lengua oficial de los Países Bajos es el neerlandés, que se utiliza en todos los documentos oficiales, en la comunicación gubernamental y en la mayoría de los contextos empresariales. Sin embargo, Holanda es uno de los países del mundo con mayor dominio del inglés.

Consideraciones lingüísticas: El inglés está muy extendido, sobre todo en el ámbito empresarial, y alrededor del 90% de la población lo habla con fluidez. Esto hace que sea relativamente fácil utilizar el inglés para la comunicación, el embalaje y la documentación. Sin embargo, aunque el inglés es aceptable para muchos, disponer de traducciones al neerlandés para los materiales dirigidos a los clientes puede mejorar la credibilidad y el alcance de su marca, especialmente en los mercados locales.
Embalaje y documentación: Aunque se prefiere el neerlandés para determinados sectores (como los productos alimentarios o los bienes de consumo), el envasado y la documentación en inglés suelen ser aceptables, sobre todo en entornos comerciales internacionales. Sin embargo, en sectores muy regulados como el farmacéutico y el alimentario, las traducciones al neerlandés pueden ser legalmente obligatorias.

Comportamiento de compra del consumidor y B2B

Comprender los comportamientos de compra locales es crucial para tener éxito en el mercado holandés. Los consumidores y las empresas holandesas comparten algunas características comunes que influyen en las decisiones de compra:

Comportamiento del consumidor: Los holandeses son conocidos por su enfoque pragmático y consciente del precio a la hora de comprar. Valoran la calidad, la transparencia y la sostenibilidad. Las decisiones de compra de los consumidores están muy influidas por una comunicación clara y honesta, así como por el impacto medioambiental. Los Países Bajos tienen un alto índice de compras en línea, con aproximadamente un 94% de usuarios de Internet que comprarán en línea en 2023.
Comportamiento de compra B2B: En las transacciones B2B, las empresas holandesas valoran la franqueza, la eficacia y las relaciones a largo plazo. Las negociaciones suelen ser directas y la transparencia está muy bien considerada. Las plataformas digitales se utilizan habitualmente para las compras y las interacciones entre empresas.
Compras en línea: El comercio electrónico está muy desarrollado en los Países Bajos, con un porcentaje significativo de la población (alrededor del 94% de los usuarios de Internet) que realiza compras en línea. Esto lo convierte en un mercado muy favorable para las empresas de comercio electrónico.

Retos y oportunidades del mercado

Aunque los Países Bajos ofrecen muchas oportunidades, es importante comprender qué productos y servicios pueden tener dificultades en este mercado. A continuación le ofrecemos algunas ideas:

Productos/servicios que pueden encontrar resistencia: Los productos o servicios que no se alineen con la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente pueden encontrar resistencia en el mercado neerlandés. Los consumidores holandeses están muy concienciados con el medio ambiente y las empresas que no tengan en cuenta la sostenibilidad pueden tener dificultades para atraer clientes. Además, los productos que no cumplan normas de alta calidad o carezcan de transparencia pueden tener dificultades para ganar adeptos.
Potencial de mercado de prueba: Los Países Bajos suelen considerarse un buen «mercado de pruebas» debido a su economía abierta, sus altos niveles de innovación y su preparación digital. Es especialmente fuerte para probar soluciones basadas en la tecnología, modelos de comercio electrónico y productos o servicios sostenibles.

Comparación del rendimiento en los mercados existentes

Si la empresa que estamos evaluando ya tiene ventas en diferentes países, puede determinar el rendimiento de los distribuidores o del personal de ventas.

Para ello, corregimos el volumen de negocios real con datos sobre:

el poder adquisitivo en el mercado;
el alcance geográfico del distribuidor o del equipo de ventas;
la intensidad de la competencia;
el número de años de actividad en el mercado.

La combinación de los datos de los distintos países a lo largo del tiempo da lugar a una curva de crecimiento en la que se pueden identificar fácilmente los países con mejores y peores resultados.

Entonces podremos hacer entrevistas selectivas sobre las causas de cualquier bajo rendimiento, y usted podrá tomar medidas correctivas.

Una curva como ésta también ayuda a estimar el potencial en un nuevo mercado.

Before you focus only on los Países Bajos

Tenga en cuenta que hay muchos países en el mundo y que los más grandes o los más cercanos no son automáticamente la mejor opción. Todo depende del crecimiento del mercado, la competencia y las barreras de entrada.

Por ello, le aconsejamos que haga una preselección de al menos tres, pero preferiblemente cinco nuevos mercados potenciales y los compare con los mismos criterios.