العناية التجارية الواجبة عبر الحدود في الشرق الأوسط

إذا كنت ستستثمر في شركة لديها خطط توسع دولية، فعليك التأكد من أن منتجاتها أو خدماتها تتمتع بفرص جيدة للنجاح في البلدان التي تطمح إلى الاستثمار فيها.

هذا بالطبع مهم أيضًا بالنسبة لـ الشرق الأوسط. من الحكمة الاستثمار في دخول السوق فقط من خلال المعرفة الصحيحة بالطلب والمنافسة واللوائح التنظيمية.
Business people with handshake

فرص العمل في الشرق الأوسط

تُعد منطقة الشرق الأوسط منطقة ذات فرص تجارية كبيرة، مدفوعة بالثروة، وتطوير البنية التحتية، وقاعدة المستهلكين المتنامية. ومع ذلك، فإن فهم تعقيدات السوق، بما في ذلك الفروق الثقافية والبيئات التنظيمية والظروف الاقتصادية، أمر بالغ الأهمية للشركات التي تتطلع إلى دخول السوق.

أرقام السوق الرئيسية

تُعد منطقة الشرق الأوسط منطقة متنوعة تضم أسواقاً متطورة وناشئة على حد سواء، وتقدم ديناميكيات أعمال مختلفة بين البلدان.

  • عدد السكان: ما يقرب من 450 مليون شخص في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (2023)، مع وجود عدد كبير من السكان في بلدان مثل مصر والمملكة العربية السعودية وإيران.
  • نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي: يتباين على نطاق واسع؛ فبلدان مثل قطر والإمارات العربية المتحدة والكويت يزيد نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي فيها عن 60,000 دولار أمريكي، بينما يقل هذا الرقم في بلدان أخرى مثل مصر والعراق.
  • التحضر: تشهد المنطقة نسبة تحضر عالية، حيث يعيش أكثر من 80% من السكان في بلدان مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية في المدن. وتُعد مدن مثل دبي والرياض والقاهرة مراكز اقتصادية رئيسية.
  • الهيكل الاقتصادي: يتسم اقتصاد الشرق الأوسط بالتنوع، حيث يمثل النفط والغاز محركين رئيسيين، على الرغم من أن دولاً مثل الإمارات العربية المتحدة وقطر والبحرين تتحول إلى اقتصادات قائمة على الخدمات مع نمو قطاعات مثل التمويل والسياحة والعقارات.
  • شيخوخة السكان: تضم العديد من دول الشرق الأوسط، لا سيما في منطقة الخليج، سكاناً أصغر سناً، حيث تقل أعمار جزء كبير منهم عن 30 عاماً. وهذا يخلق فرصاً في قطاعات مثل التعليم والتكنولوجيا والسلع الاستهلاكية.

اللغة والتوثيق

تتسم منطقة الشرق الأوسط بالتنوع الثقافي، وتلعب اللغة والتوثيق دوراً حاسماً في ممارسة الأعمال التجارية في المنطقة.

  • اللغات الرسمية: اللغة العربية هي اللغة الرسمية في معظم دول الشرق الأوسط. ومع ذلك، تُستخدم اللغة الإنجليزية على نطاق واسع في مجال الأعمال التجارية، خاصة في الإمارات العربية المتحدة وقطر والبحرين التي تضم أعداداً كبيرة من المغتربين.
  • اعتبارات اللغة: بالنسبة للبلدان غير الناطقة باللغة الإنجليزية، من الضروري توطين المواد التسويقية والتغليف ووثائق المنتجات باللغة العربية. غالبًا ما تكون اللغة الإنجليزية مقبولة للتواصل التجاري في الشركات متعددة الجنسيات، لكن اللغات المحلية ضرورية للتواصل مع المستهلكين.
  • التعبئة والتغليف والتوثيق: لدى الدول في الشرق الأوسط لوائح محددة حول وضع العلامات على المنتجات، لا سيما في الأغذية والأدوية ومستحضرات التجميل. وعادةً ما تكون الملصقات العربية مطلوبة لهذه المنتجات، ويجب على الشركات الامتثال لمعايير السلامة والمعايير التنظيمية المحلية.

سلوك الشراء بين المستهلكين والشركات

تتنوع سلوكيات المستهلكين والشركات في الشرق الأوسط، وتتأثر بالثقافة المحلية والظروف الاقتصادية واعتماد التكنولوجيا.

  • سلوك المستهلك: يتسم المستهلكون في الشرق الأوسط بتطور متزايد ويقدرون السلع الفاخرة والجودة وسمعة العلامة التجارية. كما تشهد المنطقة أيضاً تحولاً نحو التجارة الإلكترونية، مع نمو تجارة التجزئة عبر الإنترنت بشكل كبير في دول مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. تحظى التجارة عبر الهاتف المحمول بشعبية خاصة.
  • سلوك الشراء بين الشركات: غالبًا ما تكون القرارات المتعلقة بالشراء بين الشركات مدفوعة بالعلاقات، مع التركيز القوي على الثقة والشراكات طويلة الأجل. ويمكن أن تكون عملية صنع القرار ذات تسلسل هرمي، حيث يلعب كبار المسؤولين التنفيذيين دوراً محورياً. كما أن التواصل والعلاقات الشخصية أمر بالغ الأهمية في بناء الثقة مع الشركات المحلية.
  • التواجد عبر الإنترنت: تتوسع التجارة الإلكترونية، حيث تتصدر منصات مثل سوق (الآن أمازون) ونون. إن التواجد القوي عبر الإنترنت واستراتيجيات التسويق المحلية، بما في ذلك المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي (خاصة إنستجرام وتويتر)، أمر ضروري للنجاح في الشرق الأوسط.

تحديات السوق وفرص السوق

في حين أن الشرق الأوسط يوفر فرصاً هائلة، إلا أن هناك تحديات يجب على الشركات أخذها في الاعتبار عند دخول السوق.

  • المنتجات/الخدمات التي قد تواجه مقاومة: قد تواجه المنتجات التي لا تتماشى مع القيم الثقافية أو الدينية المحلية مقاومة. وبالإضافة إلى ذلك، قد تواجه المنتجات التي لا يُنظر إليها على أنها عالية الجودة أو متميزة صعوبة في ظل الطلب المتزايد على السلع الفاخرة في العديد من دول الشرق الأوسط.
  • سوق اختبارية محتملة: غالبًا ما يُنظر إلى الإمارات العربية المتحدة، وخاصة دبي، على أنها “سوق اختبار” للشركات التي تتطلع إلى دخول الشرق الأوسط. فالمدينة عالمية وملائمة للأعمال التجارية، ولديها قاعدة مستهلكين عالمية للغاية، مما يجعلها مكاناً جيداً لاختبار المنتجات والخدمات الجديدة.
  • البيئة التنظيمية: تختلف المتطلبات التنظيمية بشكل كبير حسب البلد. فعلى سبيل المثال، لدى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية متطلبات محددة حول الملكية الأجنبية، حيث تتطلب بعض القطاعات وجود شريك محلي. بالإضافة إلى ذلك، لدى دول مجلس التعاون الخليجي لوائح تنظيمية موحدة في بعض القطاعات، ولكن لا تزال هناك اختلافات محلية، مما يتطلب بحثاً شاملاً للسوق وإرشادات قانونية محلية.

استخدم شبكتنا للعناية الواجبة

مع وجود موظفين محليين في أكثر من 30 دولة حول العالم، يمكننا إجراء تقييم تنظيمي وسوقي وتقييم للمنافسة في أسواق متعددة في نفس الوقت. تواصل مع ألفريد جريفيوين لمعرفة ما يمكننا القيام به والحصول على عرض أسعار.

Alfred Griffioen

    Your first name

    Last name

    Your company email

    Mobile number

    What is your company website?

    Where is your company based?

    What can we do for you?

    This site is protected by reCAPTCHA, our privacy policy, the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

    مواضيع البحث في الأسواق الجديدة

    عندما يتعلق الأمر بتقييم جدوى المنتج أو الخدمة في سوق جديدة، فإننا ننظر دائماً إلى الجوانب التالية

    1. الامتثال التنظيمي

    هل يمكن استيراد المنتج وبيعه في البلد، وما هي رسوم الاستيراد وهل هناك أي قيود على تقديم الخدمة؟ ما هي الاستثمارات اللازمة للامتثال لجميع اللوائح؟

    2. احتياجات السوق

    هل هناك طلب حقيقي على هذا المنتج أو الخدمة في السوق وما هي الجوانب الحاسمة بالنسبة للعملاء؟ ما هي القنوات الشائعة للتسويق والمبيعات؟

    3. المنافسة

    ما مدى شراسة المنافسة وهل هناك شركة رائدة واضحة في السوق؟ هل هناك مجال لوافد جديد وماذا حدث للشركات الأخرى التي تحاول اختراق السوق؟

    4. الاستثمارات

    ما هي الخطوات اللازمة لدخول السوق وما هي التكاليف ذات الصلة. ما مدى سرعة توقع الإيرادات وما هو الوقت المعقول لاسترداد التكاليف؟

    نحن نجري هذه التقييمات مع أشخاص محليين في أكثر من 30 دولة حول العالم، والذين يقدمون تقاريرهم بطريقة مماثلة. وبهذه الطريقة يمكنك الحصول على مقارنة جيدة ويمكنك إجمال الاستثمارات اللازمة للنمو العالمي.

    مقارنة الأداء في الأسواق الحالية

    إذا كانت الشركة التي نقوم بتقييمها لديها بالفعل مبيعات في بلدان مختلفة، يمكننا تحديد أداء الموزعين أو أداء موظفي المبيعات.

    نقوم بذلك عن طريق تصحيح معدل الدوران الفعلي ببيانات حول:

    • القوة الشرائية في السوق;
    • الانتشار الجغرافي للموزع أو فريق المبيعات;
    • شدة المنافسة
    • عدد سنوات النشاط في السوق.

    ويؤدي الجمع بين بيانات مختلف البلدان على مر الزمن إلى منحنى نمو حيث يمكن بسهولة تحديد أصحاب الأداء الزائد والأداء الضعيف.

    يمكننا بعد ذلك إجراء مقابلات انتقائية لمعرفة أسباب أي قصور في الأداء، ويمكنك اتخاذ الإجراءات التصحيحية.

    يساعد منحنى كهذا أيضًا على تقدير الإمكانات في سوق جديدة.

    Turnover growth curve
    Share of wallet data comparison

    قبل أن تركز فقط على الشرق الأوسط

    يُرجى ملاحظة أن هناك العديد من البلدان في العالم وأن أكبرها أو أقربها ليست الخيار الأفضل تلقائيًا. فالأمر كله يعتمد على نمو السوق والمنافسة وحواجز الدخول.

    لذلك أنصحك بإعداد قائمة مختصرة من ثلاثة أسواق جديدة محتملة على الأقل، ويفضل أن تكون خمسة أسواق جديدة محتملة ومقارنتها بنفس المعايير.

    الأسئلة المتداولة

    كما هو الحال في أي بلد، كذلك في الشرق الأوسط من المهم أن تبني حكمك على معرفة الوضع المحلي. بالنظر إلى حجم السكان والقوة الشرائية والمنافسة والتفضيلات المحلية، ما هي الإمكانات الحقيقية للسوق؟
    انظر أولاً ما هي العناصر التي تجعل السوق في الشرق الأوسط خاص. بعد ذلك يمكنك تحديد أولويات وقتك والنظر في اللوائح التنظيمية والمنافسة ونمو السوق والاستثمارات اللازمة لتنمية حصتك السوقية.