Encontrar agentes comerciales o representantes de ventas en Japón

Para muchos productos, trabajar con un agente de ventas local o con un representante de ventas dedicado puede ser una buena solución.

Especialmente si tiene un producto o servicio personalizado, o quiere trabajar con varios revendedores en el país, un agente puede ser quien conecte a estas partes con su organización en el extranjero.

Los agentes pueden ser particulares, pero a menudo recomiendo trabajar con empresas establecidas que ya dispongan de una buena red y en las que usted no dependa de una sola persona.

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Japón
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Set up your sales force in Japón

Japón es conocido por su mezcla única de cultura tradicional y moderna. En 2023, Japón tendrá una población de unos 125 millones de habitantes. Destaca por sus avances tecnológicos, su rico patrimonio cultural y su influyente economía.

La economía japonesa, con un PIB per cápita de unos 40.000 USD en 2023, es una de las más avanzadas del mundo. Las principales industrias son la automovilística, la electrónica, la robótica y la manufacturera. El país también es conocido por su gran énfasis en la investigación y el desarrollo.

Las principales importaciones de Japón son maquinaria y equipos, combustibles fósiles, alimentos, productos químicos y materias primas para sus industrias.

Las ciudades clave incluyen Tokio, la capital y el área metropolitana más grande del mundo; Osaka, conocida por su arquitectura moderna y su vida nocturna; Kioto, famosa por sus templos históricos y sus tradiciones; y Yokohama, un importante puerto y centro comercial.

¿QUÉ NECESITA SABER SOBRE LA ETIQUETA COMERCIAL JAPONESA?

El enfoque empresarial en Japón surge de su cultura. Los japoneses siguen una cultura de grupo en la que el bienestar de la sociedad es su objetivo primordial. Se basa en ‘Honne’ y ‘Tatemae’, la diferencia entre los verdaderos sentimientos de una persona y lo que muestra en público. Las opiniones personales se sacrifican a veces, según las expectativas de la sociedad. De ahí que la armonía sea su máxima prioridad.

Los japoneses creen estrictamente en la jerarquía y son corteses hasta la médula. Dan importancia a las relaciones humanas y a la confianza mutua. Estos son los aspectos fundamentales de su cultura que tiñen sus transacciones y negociaciones comerciales.

¿CUÁLES SON ALGUNAS TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN EN JAPÓN?

Es útil conocer los procedimientos comerciales y la etiqueta antes de iniciar negocios con los japoneses:

  • Los japoneses siguen un orden jerárquico incluso en las fases iniciales de la discusión. Prefieren tratar con su homólogo equivalente.
  • Las tarjetas de visita son imprescindibles, indicando claramente el cargo que ocupa. Las cartas deben ofrecerse con ambas manos para mostrar respeto a las partes.
  • Los japoneses prefieren una presentación de la parte comercial a través de una tercera fuente conocida.
  • Las discusiones se realizan más a través de la palabra escrita y lo visual, ya que los japoneses son gente de pocas palabras.
  • Todas las discusiones empresariales están orientadas al grupo. Se da gran importancia a las relaciones humanas; cualquier toma de decisiones implica a todos los miembros.
  • El debate y la toma de decisiones suelen ser lentos.
  • Cualquier lenguaje o acción que dañe o influya negativamente en la reputación puede desalentar los procedimientos.
  • Se sigue una etiqueta estricta; no se aceptan excusas. Se aceptan las disculpas y las discusiones se matizan con extrema cortesía.
  • Al mismo tiempo, cualquier favor se valora y se devuelve. Los japoneses aceptan los regalos apropiados como muestra de agradecimiento y lo valoran mucho.
  • Las negociaciones pacíficas y tranquilas marcan sus reuniones. Dudan en decir que no y hay periodos de silencio total que pueden indicar su aceptación o su desaprobación.
  • Las reuniones de negocios requieren un código de vestimenta formal.

Alternatives for working with agents in Japón: local offices or distance selling

Si no quiere trabajar con agentes, siempre puede crear una oficina local usted mismo o intentar vender su producto desde el extranjero. Todo depende del producto o servicio y de la facilidad para llegar a los compradores adecuados. Tenga cuidado con los contratos que cierre con los agentes. En muchos países su estatus está bien protegido y usted no puede arrebatarles fácilmente sus ingresos recurrentes.

Agentes

  • Los agentes le representan en el país y tienen un margen de negociación limitado.
  • A menudo no sólo venden para usted, sino también para otras partes.
  • Un buen agente ya dispone de una red en su mercado objetivo y puede empezar a vender directamente.

Oficinas locales

  • Las oficinas locales son una opción costosa, pero le ofrecen un control total sobre sus ventas.
  • Tiene que enviar a alguien y contratar personal local e instalaciones de oficina.
  • Esto da la oportunidad de hacer marketing local y desarrollo empresarial desde dentro del país.

Venta a distancia

  • Si su producto se puede entregar y reparar fácilmente desde el extranjero (como el software) puede ser una buena opción.
  • Las videoconferencias están más aceptadas ahora y pueden limitar los desplazamientos.
  • La generación de clientes potenciales puede realizarse con SEO, publicidad y marketing por correo electrónico.

¿Cómo convencer a un agente para que trabaje para usted?

Siempre hago mucho hincapié en la redacción de un buen discurso para el distribuidor. Incluso si ya dispone de un gran material de ventas para sus usuarios finales, a menudo éste no deja claro cuáles son los beneficios que un posible agente, distribuidor o minorista obtendrá al trabajar con usted.

Cuando se dirija a los canales de venta potenciales con su documentación estándar, hay muchas posibilidades de que la retengan. Si deja muy claro cuáles son las ventajas para ellos, como en el ejemplo de presentación, obtendrá un índice de respuesta mucho mayor.

Tenga en cuenta que ayuda poner datos concretos en su presentación. Puede que le parezca delicado, pero sepa que el secreto está en cómo consigue la rotación o el nivel de rentabilidad bajo, no en los datos en sí. Así que compártalos aquí, para atraer la atención adecuada.

VAlidar los códigos HS que utiliza para el envío

Casi todos los países o bloques comerciales del mundo tienen su propio detalle en la lista internacional de códigos del SA. Con nuestro informe reducirá considerablemente el riesgo de clasificaciones erróneas, retrasos y aranceles aduaneros más altos de lo esperado.

Díganos qué quiere enviar y a dónde y le haremos todas las preguntas pertinentes para llegar al código más probable.

Preguntas más frecuentes

Compruebe primero si su producto se vende normalmente a través de un agente en Japóno que otras estructuras de distribución son más comunes. A continuación, determine las características de su agente ideal y busque varios de ellos, o subcontrate esta búsqueda. Cuando se acerque a los primeros, sabrá qué les parece importante y quiénes son sus competidores, y podrá hacerse una idea de las comisiones que desean.
Como en cualquier país, convencer a una empresa con una buena fuerza de ventas para que incluya su oferta en su surtido es difícil. También en Japón los agentes potenciales se fijan en la rotación del producto, en lo fácil y frecuente que pueden venderlo, y lo multiplican por el margen que pueden obtener con él. El resultado debería ser superior a lo que ganan ahora con cualquier producto de la competencia. Sólo si dispone de datos de ventas adecuados, por ejemplo de otros países, entablarán una conversación con usted.
Los comerciales siempre tendrán en cuenta el tiempo que tienen que dedicar a la venta de su producto frente a la comisión o el anticipo que reciben. Si ya está activo fuera Japóny tiene datos de otros representantes de ventas con los que trabaja, esto hará que sea más fácil convencerles.

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