Diligencia debida comercial en los Países Bajos

Si va a invertir en una empresa con planes de expansión internacional, querrá asegurarse de que su producto o servicio tiene buenas posibilidades de éxito en los países donde usted tiene ambiciones.

Por supuesto, esto también es importante para los Países Bajos. Sólo con el conocimiento adecuado sobre la demanda, la competencia y la normativa es prudente invertir en la entrada en el mercado.
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Oportunidades de negocio en los Países Bajos

Los Países Bajos son un mercado muy desarrollado y abierto con características específicas que las empresas deben conocer antes de entrar.

Cifras clave del mercado

Los Países Bajos son un mercado estable y próspero con una economía fuerte y un alto nivel de vida. He aquí algunas estadísticas clave a tener en cuenta:

  • Población: Aproximadamente 17,8 millones (2023)
  • PIB per cápita: Alrededor de 59.000 USD (2023), lo que refleja la elevada producción económica del país por persona
  • Urbanización: Alrededor del 92% de la población vive en zonas urbanas, con grandes ciudades como Ámsterdam, Rotterdam y La Haya que impulsan gran parte de la actividad económica.
  • Estructura económica: Los servicios representan alrededor del 70% de la economía holandesa, lo que la convierte en un mercado orientado a los servicios, seguido de la industria y la agricultura.
  • Envejecimiento de la población: Sí, la población está envejeciendo, con un porcentaje creciente de personas de 65 años o más. Esto tiene implicaciones para sectores como la sanidad, la jubilación y los servicios de ocio. La edad media en Holanda se sitúa en torno a los 43 años (2023).

Lengua y documentación

La lengua oficial de los Países Bajos es el neerlandés, que se utiliza en todos los documentos oficiales, en la comunicación gubernamental y en la mayoría de los contextos empresariales. Sin embargo, Holanda es uno de los países del mundo con mayor dominio del inglés.

  • Consideraciones lingüísticas: El inglés está muy extendido, sobre todo en el ámbito empresarial, y alrededor del 90% de la población lo habla con fluidez. Esto hace que sea relativamente fácil utilizar el inglés para la comunicación, el embalaje y la documentación. Sin embargo, aunque el inglés es aceptable para muchos, disponer de traducciones al neerlandés para los materiales dirigidos a los clientes puede mejorar la credibilidad y el alcance de su marca, especialmente en los mercados locales.
  • Embalaje y documentación: Aunque se prefiere el neerlandés para determinados sectores (como los productos alimentarios o los bienes de consumo), el envasado y la documentación en inglés suelen ser aceptables, sobre todo en entornos comerciales internacionales. Sin embargo, en sectores muy regulados como el farmacéutico y el alimentario, las traducciones al neerlandés pueden ser legalmente obligatorias.

Comportamiento de compra del consumidor y B2B

Comprender los comportamientos de compra locales es crucial para tener éxito en el mercado holandés. Los consumidores y las empresas holandesas comparten algunas características comunes que influyen en las decisiones de compra:

  • Comportamiento del consumidor: Los holandeses son conocidos por su enfoque pragmático y consciente del precio a la hora de comprar. Valoran la calidad, la transparencia y la sostenibilidad. Las decisiones de compra de los consumidores están muy influidas por una comunicación clara y honesta, así como por el impacto medioambiental. Los Países Bajos tienen un alto índice de compras en línea, con aproximadamente un 94% de usuarios de Internet que comprarán en línea en 2023.
  • Comportamiento de compra B2B: En las transacciones B2B, las empresas holandesas valoran la franqueza, la eficacia y las relaciones a largo plazo. Las negociaciones suelen ser directas y la transparencia está muy bien considerada. Las plataformas digitales se utilizan habitualmente para las compras y las interacciones entre empresas.
  • Compras en línea: El comercio electrónico está muy desarrollado en los Países Bajos, con un porcentaje significativo de la población (alrededor del 94% de los usuarios de Internet) que realiza compras en línea. Esto lo convierte en un mercado muy favorable para las empresas de comercio electrónico.

Retos y oportunidades del mercado

Aunque los Países Bajos ofrecen muchas oportunidades, es importante comprender qué productos y servicios pueden tener dificultades en este mercado. A continuación le ofrecemos algunas ideas:

  • Productos/servicios que pueden encontrar resistencia: Los productos o servicios que no se alineen con la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente pueden encontrar resistencia en el mercado neerlandés. Los consumidores holandeses están muy concienciados con el medio ambiente y las empresas que no tengan en cuenta la sostenibilidad pueden tener dificultades para atraer clientes. Además, los productos que no cumplan normas de alta calidad o carezcan de transparencia pueden tener dificultades para ganar adeptos.
  • Potencial de mercado de prueba: Los Países Bajos suelen considerarse un buen «mercado de pruebas» debido a su economía abierta, sus altos niveles de innovación y su preparación digital. Es especialmente fuerte para probar soluciones basadas en la tecnología, modelos de comercio electrónico y productos o servicios sostenibles.

Utilice nuestra red para su diligencia debida

Con personal local en más de 30 países de todo el mundo, podemos hacer rápidamente una evaluación de la normativa, el mercado y la competencia en varios mercados al mismo tiempo. Póngase en contacto con Alfred Griffioen para ver lo que podemos hacer y recibir un presupuesto.

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    Temas de investigación para nuevos mercados

    A la hora de evaluar la viabilidad de un producto o servicio en un nuevo mercado, siempre nos fijamos en los siguientes aspectos:

    1. Cumplimiento de la normativa

    ¿Se puede importar el producto y venderlo en el país, cuáles son los derechos de importación y existen restricciones en la prestación del servicio? ¿Cuáles son las inversiones para cumplir todas las normativas?

    2. Necesidades del mercado

    ¿Existe una verdadera demanda de este producto o servicio en el mercado y qué aspectos son decisivos para los clientes? ¿Cuáles son los canales habituales de comercialización y venta?

    3. Competencia

    ¿Hasta qué punto es feroz la competencia y existe un claro líder del mercado? ¿Hay espacio para un nuevo competidor y qué ocurrió con otras empresas que intentaron penetrar en el mercado?

    4. Inversiones

    Qué pasos son necesarios para entrar en el mercado y cuáles son los costes relacionados. ¿Con qué rapidez puede esperar ingresos y cuál es un plazo de amortización razonable?

    Hacemos esta evaluación con personas locales en más de 30 países de todo el mundo, que informan de forma similar. De esta forma se obtiene una buena comparación y se pueden totalizar las inversiones necesarias para el crecimiento global.

    Comparación del rendimiento en los mercados existentes

    Si la empresa que estamos evaluando ya tiene ventas en diferentes países, podemos determinar el rendimiento de los distribuidores o del personal de ventas.

    Para ello, corregimos el volumen de negocios real con datos sobre:

    • el poder adquisitivo en el mercado;
    • el alcance geográfico del distribuidor o del equipo de ventas;
    • la intensidad de la competencia;
    • el número de años de actividad en el mercado.

    La combinación de los datos de los distintos países a lo largo del tiempo da lugar a una curva de crecimiento en la que se pueden identificar fácilmente los países con mejores y peores resultados.

    Entonces podremos hacer entrevistas selectivas sobre las causas de cualquier bajo rendimiento, y usted podrá tomar medidas correctivas.

    Una curva como ésta también ayuda a estimar el potencial en un nuevo mercado.

    Turnover growth curve
    Share of wallet data comparison

    Antes de centrarse sólo en los Países Bajos

    Tenga en cuenta que hay muchos países en el mundo y que los más grandes o los más cercanos no son automáticamente la mejor opción. Todo depende del crecimiento del mercado, la competencia y las barreras de entrada.

    Por ello, le aconsejo que haga una preselección de al menos tres, pero preferiblemente cinco nuevos mercados potenciales y los compare con los mismos criterios.

    Preguntas más frecuentes

    Como en cualquier país, también en los Países Bajos es importante basar su juicio en el conocimiento de la situación local. Teniendo en cuenta el tamaño de la población, el poder adquisitivo, la competencia y las preferencias locales, ¿cuál es el potencial real del mercado?
    Primero mire qué elementos hacen que el mercado en los Países Bajos especial. Entonces podrá priorizar su tiempo y fijarse en la normativa, la competencia, el crecimiento del mercado y las inversiones necesarias para aumentar su cuota de mercado.