Due diligence comercial nos Países Baixos

Se vai investir numa empresa com planos de expansão internacional, quer ter a certeza de que o seu produto ou serviço tem boas hipóteses de ser bem sucedido nos países onde tem ambições.

Isto também é importante para Países Baixos. Só com o conhecimento correto da procura, da concorrência e da regulamentação é que é sensato investir na entrada no mercado.
Business people with handshake

Oportunidades de negócio em Países Baixos

Os Países Baixos são um mercado altamente desenvolvido e aberto, com caraterísticas específicas que as empresas devem conhecer antes de entrar.

Principais números do mercado

Os Países Baixos são um mercado estável e próspero, com uma economia forte e um elevado nível de vida. Eis algumas estatísticas importantes a ter em conta:

  • População: Cerca de 17,8 milhões (2023)
  • PIB per capita: Cerca de 59 000 USD (2023), reflectindo a elevada produção económica do país por pessoa
  • Urbanização: Cerca de 92% da população vive em zonas urbanas, sendo as principais cidades, como Amesterdão, Roterdão e Haia, responsáveis por grande parte da atividade económica.
  • Estrutura económica: Os serviços representam cerca de 70% da economia neerlandesa, o que faz dela um mercado orientado para os serviços, seguido da indústria e da agricultura.
  • Envelhecimento da população: Sim, a população está a envelhecer, com uma percentagem crescente de pessoas com 65 anos ou mais. Isto tem implicações em sectores como os cuidados de saúde, as reformas e os serviços de lazer. A idade média nos Países Baixos é de cerca de 43 anos (2023).

Língua e documentação

A língua oficial dos Países Baixos é o neerlandês, que é utilizado em todos os documentos oficiais, nas comunicações governamentais e na maioria dos contextos comerciais. No entanto, os Países Baixos são um dos países mais fluentes em inglês do mundo.

  • Considerações sobre a língua: O inglês é amplamente falado, especialmente em ambientes empresariais, com cerca de 90% da população fluente em inglês. Isto faz com que seja relativamente fácil utilizar o inglês na comunicação, embalagem e documentação. No entanto, embora o inglês seja aceitável para muitos, ter traduções em holandês para os materiais dirigidos aos clientes pode aumentar a credibilidade e o alcance da sua marca, especialmente nos mercados locais.
  • Embalagem e documentação: Embora o neerlandês seja preferido em certos sectores (como o dos produtos alimentares ou bens de consumo), a embalagem e a documentação em inglês são geralmente aceitáveis, sobretudo em contextos de negócios internacionais. No entanto, em sectores altamente regulamentados, como o farmacêutico e o alimentar, as traduções em neerlandês podem ser legalmente exigidas.

Comportamento de compra do consumidor e B2B

Compreender os comportamentos de compra locais é crucial para o sucesso no mercado holandês. Os consumidores e as empresas neerlandesas partilham algumas caraterísticas comuns que influenciam as decisões de compra:

  • Comportamento do consumidor: Os holandeses são conhecidos pela sua abordagem pragmática e atenta aos preços na hora de comprar. Valorizam a qualidade, a transparência e a sustentabilidade. As decisões de compra dos consumidores são fortemente influenciadas por uma comunicação clara e honesta, bem como pelo impacto ambiental. Os Países Baixos têm uma elevada taxa de compras online, com cerca de 94% dos utilizadores da Internet a fazerem compras online em 2023.
  • Comportamento de compra B2B: Nas transacções B2B, as empresas neerlandesas valorizam a franqueza, a eficiência e as relações a longo prazo. As negociações são normalmente diretas e a transparência é altamente considerada. As plataformas digitais são normalmente utilizadas para aquisições e interações entre empresas.
  • Compras em linha: O comércio eletrónico está bem desenvolvido nos Países Baixos, com uma percentagem significativa da população (cerca de 94% dos utilizadores da Internet) a fazer compras online. Isto torna-o um mercado altamente favorável para as empresas de comércio eletrónico.

Desafios e oportunidades do mercado

Embora os Países Baixos ofereçam muitas oportunidades, é importante compreender quais os produtos e serviços que podem ter dificuldades neste mercado. Veja abaixo algumas ideias:

  • Produtos/Serviços que podem enfrentar dificuldades: Os produtos ou serviços que não estejam alinhados com a sustentabilidade e o respeito pelo ambiente podem enfrentar resistência no mercado neerlandês. Os consumidores holandeses têm uma grande consciência ambiental e as empresas que não tenham em conta a sustentabilidade podem ter dificuldade em atrair clientes. Além disso, os produtos que não cumprem as normas de alta qualidade ou não são transparentes podem ter dificuldade em ganhar força.
  • Potencial de mercado de teste: Os Países Baixos são frequentemente considerados um bom “mercado de teste” devido à sua economia aberta, elevados níveis de inovação e prontidão digital. É particularmente forte para testar soluções baseadas na tecnologia, modelos de comércio eletrónico e produtos ou serviços sustentáveis.

Utilize a nossa rede para as suas diligências

Com pessoal local em mais de 30 países em todo o mundo, podemos efetuar rapidamente uma avaliação regulamentar, de mercado e da concorrência em vários mercados ao mesmo tempo. Contacte a Alfred Griffioen para ver o que podemos fazer e receber um orçamento.

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    Tópicos de investigação para novos mercados

    Quando se trata de avaliar a viabilidade de um produto ou serviço num novo mercado, temos sempre em conta os seguintes aspectos:

    1. Conformidade regulamentar

    O produto pode ser importado e vendido no país, quais são os direitos de importação e existem restrições à prestação de serviços? Quais são os investimentos para cumprir todos os regulamentos?

    2. Necessidades do mercado

    Existe uma verdadeira procura deste produto ou serviço no mercado e que aspectos são decisivos para os clientes? Quais são os canais comuns de marketing e vendas?

    3. Concorrência

    Qual é o grau de intensidade da concorrência e existe um líder de mercado claro? Há espaço para um novo operador e o que aconteceu a outras empresas que tentaram penetrar no mercado?

    4. Investimentos

    Que passos são necessários para entrar no mercado e quais são os custos associados. Com que rapidez pode esperar obter receitas e qual é o prazo razoável para o retorno do investimento?

    Fazemos esta avaliação com pessoas locais em mais de 30 países em todo o mundo, que apresentam relatórios de forma semelhante. Desta forma, obtém uma boa comparação e pode totalizar os investimentos necessários para o crescimento global.

    Comparação do desempenho nos mercados existentes

    Se a empresa que estamos a avaliar já tem vendas em diferentes países, podemos determinar o desempenho dos distribuidores ou do pessoal de vendas.

    Fazemo-lo corrigindo o volume de negócios real com dados sobre:

    • o poder de compra no mercado;
    • o alcance geográfico do distribuidor ou da equipa de vendas;
    • a intensidade da concorrência;
    • o número de anos de atividade no mercado.

    Combinando os dados dos vários países ao longo do tempo, obtém-se uma curva de crescimento em que se podem identificar facilmente os países com desempenho superior e inferior.

    Podemos então fazer entrevistas selectivas sobre as causas de um desempenho insuficiente, e pode tomar medidas corretivas.

    Uma curva como esta também ajuda a estimar o potencial de um novo mercado.

    Turnover growth curve
    Share of wallet data comparison

    Antes de se concentrar apenas em Países Baixos

    Tenha em atenção que existem muitos países no mundo e que os maiores ou os mais próximos não são automaticamente a melhor escolha. Tudo depende do crescimento do mercado, da concorrência e das barreiras à entrada.

    Por conseguinte, aconselho-o a fazer uma lista de pelo menos três, mas de preferência cinco, novos mercados potenciais e a compará-los com os mesmos critérios.

    Perguntas mais frequentes

    Como em qualquer país, também em Países Baixos é importante basear a sua apreciação no conhecimento da situação local. Tendo em conta a dimensão da população, o poder de compra, a concorrência e as preferências locais, qual é o verdadeiro potencial do mercado?
    Primeiro, veja quais são os elementos que compõem o mercado em Países Baixos especial. Depois, pode dar prioridade ao seu tempo e analisar a regulamentação, a concorrência, o crescimento do mercado e os investimentos necessários para aumentar a sua quota de mercado.